Представитель службы поддержки клиентов (немецкий, английский) в WOW24-7

WOW24-7 — аутсорсинговая компания, предоставляющая услуги в области поддержки клиентов.

Поддержка клиентов помогает клиентам решать любые вопросы, связанные с продуктом или услугами Отдел поддержки является связующим звеном между клиентами и компанией, поэтому влияет на качество продукта, увеличение продаж, желание клиентов приобрести продукт снова, поскольку качественная поддержка является частью сервиса компании.

Мы сотрудничаем с технологическими компаниями и успешными стартапами из более чем 20 стран мира, лидерами рынка Европы, США и Канады. Наш опыт заключается в том, что мы знаем, как объединить инновационное решение и человеческий подход к каждому запросу клиента. Мы стремимся превзойти ожидания клиента и вместо этого услышать «ВАУ» спасибо!

Почему выбирают нас?

• Дружная команда более 250 профессионалов своего дела;
• Формат удаленной работы из любого уголка Украины и мир;
• Взаимопомощь для достижения общего результата;
• Отсутствие микроменеджмента и бюрократии;
• Доверие и ответственность при выполнении задач;
• 24-7 общение с наставниками и коллегами.

Если для вас важно иметь не просто работу, а возможность стать частью чего-то большего и изменить мир к лучшему, тогда это именно то, что вы ищете! Присоединяйтесь к современному и экологическому проекту с европейскими ценностями.

О проекте:

Наш клиент — европейский лидер в сфере проката велосипедов, основанный в самом центре Копенгагена в 2014 году. Их цель — сделать города удобнее, зеленее и мобильнее. Это не просто услуга, это движение за чистую окружающую среду, активный образ жизни и заботу о каждом жителю.

Ищем активного и клиентоориентированного представителя службы поддержки, который поможет пользователям удобно и эффективно пользоваться современным транспортом. решения.

Что вы будете делать:

• Оказывать быструю и качественную поддержку клиентов по различным каналам (входящие звонки и письма);
• Решать или эскалировать технические вопросы;
• Определять повторяющиеся проблемы и предлагать способы улучшения обслуживания.

Кого мы ищем:

• Человек, свободно владеющий немецким и английским языками (от B2) - за качественное письменное и устное общение;
• Тот, кто умеет слушать клиента, сочувственно и эффективно решать ситуации;
• Кандидат с технической базой для работы с системами поддержки (опыт работы в поддержке - большой плюс!);
• Тот, кто не боится темпа и перемен - мы живем в среде, которая развивается каждый день.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы - из любой точки мира;
• Режим работы: среда-воскресенье, 11:00-19:00 (GMT+2);
• Испытательный период - 2 месяца.

Хотите стать частью инновационного и полезного проекта — присылайте свое резюме и давайте знакомиться! Вам здесь точно понравится)