Представитель службы поддержки клиентов (английский язык) в SoftSvit

Привет!

Мы — IT company SoftSvit. Наша команда занимается разработкой и реализацией веб-продуктов, их дизайном и развитием, а также обеспечивает полную сервисную поддержку наших клиентов.

Мы всегда рады принять в нашу команду, энтузиастов, которые будут развивать и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания наших клиентов.

Мы обращаем внимание на твои< b style="font-weight: 700">Hard-skills:

• Уровень разговорного/письменного английского языка от уровня B2;
• Опыт работы в онлайн- чатах/тех. поддержке (будет преимуществом);
• Грамотное и быстрое построение предложений без потери качества переписки;
• Скорость печати не менее 160 симв. пользователь ПК, желательно наличие навыков администрирования (Windows);

А также, для нас важныSoft-skills:< /p>

• Многозадачность, гибкость;
• Тайм-менеджмент;
• Толерантность, уважение, альтруизм;

Твоими ежедневными задачами будут:

• Поддержка пользователей в режиме входящих чатов;
• Идентификация мотива обращения клиента;
• Анализ возникающих проблем. у пользователя и поиск вариантов решения проблемы;
• Коммуникация с другими подразделениями компании и формирование отчетности для соответствующих отделов;

Мы предлагаем:

• График: 12-часовые изменения: (2 дневных/2 выходных/2 ночных/2 выходных);
• Оплачиваемое корпоративное обучение и стажировка;
• Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и больничные;
• Курсы английского языка;

и свое СV и будем знакомиться! С уважением, команда SoftSvit!