Представитель службы поддержки клиентов в Helpware

Прямое сообщение участника, который объявил о вакансии, с помощью Helpware Ирина Безгубенко Ирина Безгубенко Специалист по привлечению талантов – Справочное ПО Helpware — глобальная компания, предоставляющая аутсорсинговые бэк-офисные услуги с офисами в США, Мексике, Украине и на Филиппинах. Мы помогаем малым предприятиям, а также предприятиям высвободить свои команды, чтобы они могли сосредоточиться на стратегически важных задачах, которые будут способствовать развитию их бизнеса. Мы растем, и у нас есть открытая позиция представителя службы поддержки клиентов. Навыки и квалификация:Отличные письменные навыки на английском языке;Опыт работы в области поддержки клиентов будет плюсом;Базовый технический опыт (большой опыт использования приложений);Проактивный подход, чуткие люди, навыки решения проблем;Ориентация на клиента и способность адаптироваться/ реагировать на различные типы персонажей; способность работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты и эффективно управлять временем. Обязанности: обеспечение поддержки клиентов для пользователей веб-сайта; обработка жалоб клиентов, предоставление соответствующих решений и альтернатив в установленные сроки; последующие меры для обеспечения разрешения; Следовать процедурам связи, руководящим принципам и политикам; Оперативное реагирование на запросы клиентов; Общение с клиентами по различным каналам (чат/электронная почта); Признание и разрешение жалоб клиентов; Ведение записей о взаимодействиях с клиентами, транзакциях, комментариях и жалобах. ;Ввод данных в CRM, другие онлайн-инструменты и облачные платформы;Другие сопутствующие задачи, поставленные менеджерами Клиентов и/или Helpware.Мы предлагаем:Конкурентное вознаграждение, привязанное к курсу гривны/евро;Удаленный формат работы;Медицинское страхование после испытательного срока;Занятия английским языком;График: 08:00 - 23:00 по киевскому времени (8 часов работы + 1 час перерыва в этот период времени);Корпоративные тренинги и вечеринки.Искренне благодарим всех претендентов за заявку; однако свяжутся только с теми кандидатами, которые будут выбраны для собеседования. Если у вас есть необходимая квалификация и вы готовы ежедневно выполнять необходимые обязанности, подайте заявку! Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Базовый рівень Тип занятости Повний рабочий день Галузи Аутсорсинг/Оффшоринг