Представитель службы поддержки клиентов в GeeksForLess

Мы ищем специализированного представителя службы поддержки клиентов, который присоединится к нашему канадскому проекту в области здравоохранения.

Удаленно, на полный рабочий день, на долгосрочной основе

График работы:

Пн-Пт 15:30-00:00 (по киевскому времени) на первый месяц обучения;

после тренировки Сб-Ср 15:30—00:00 (по киевскому времени), четверг и пятница выходной.

Требования:

• Владение английским и устный, уровень B2 или выше);
• Знание украинским  (письменный и устный, уровень B2 или выше);
• Базовые знания хостинга и услуг электронной почты;
• Хорошие навыки межличностного общения, аналитические навыки и навыки решения проблем.
• Предыдущий опыт работы на аналогичной должности? Большой! Но это не обязательно — мы поможем вам расти!

Обязанности:

• Оказывать отличную поддержку клиентам по телефону;
• Создавать и обрабатывать запросы в службу поддержки;
• Устранять и решать проблемы с оборудованием, программным обеспечением и телефонными приложениями VoIP;
• Работать самостоятельно над решением проблем, связанных с телефонией, с помощью ServiceNow и сотрудничать с внутренними и местными командами для решения сложных проблем.