Мы ищем специализированного представителя службы поддержки клиентов, который присоединится к нашему канадскому проекту в области здравоохранения.Удаленно, на полный рабочий день, на долгосрочной основеГрафик работы:Пн-Пт 15:30-00:00 (по киевскому времени) на первый месяц обучения;после тренировки Сб-Ср 15:30—00:00 (по киевскому времени), четверг и пятница выходной.Требования:Владение английским и устный, уровень B2 или выше);Знание украинским (письменный и устный, уровень B2 или выше);Базовые з
Мы ищем специализированного представителя службы поддержки клиентов, который присоединится к нашему канадскому проекту в области здравоохранения.
Удаленно, на полный рабочий день, на долгосрочной основе
График работы:
Пн-Пт 15:30-00:00 (по киевскому времени) на первый месяц обучения;
после тренировки Сб-Ср 15:30—00:00 (по киевскому времени), четверг и пятница выходной.
Требования:
- Владение английским и устный, уровень B2 или выше);
- Знание украинским (письменный и устный, уровень B2 или выше);
- Базовые знания хостинга и услуг электронной почты;
- Хорошие навыки межличностного общения, аналитические навыки и навыки решения проблем.
- Предыдущий опыт работы на аналогичной должности? Большой! Но это не обязательно — мы поможем вам расти!
Обязанности:
- Оказывать отличную поддержку клиентам по телефону;
- Создавать и обрабатывать запросы в службу поддержки;
- Устранять и решать проблемы с оборудованием, программным обеспечением и телефонными приложениями VoIP;
- Работать самостоятельно над решением проблем, связанных с телефонией, с помощью ServiceNow и сотрудничать с внутренними и местными командами для решения сложных проблем.