Представитель службы поддержки клиентов в SZS Solution Inc.

SZS Solution Inc. мы занимаемся продажей электроники и комплектующих к офисной технике на Amazon с 2015 года. Наш головной офис находится в США, а команда из Украины удаленно сопровождает все процессы.

Приглашаем в свою команду Customer support manager для консультирования клиентов и поддержки бренда компании на рынке.

Если у тебя такие hard skills:

1. Имеешь уровень английского минимум Upper — Intermediate В2. Общение с клиентами из Америки.
2. Имеешь опыт клиентской поддержки.
3. Навыки работы с Google инструментами (Google Sheets, Mail, Calendar, Drive), Excel.
>
4. Преимуществом будет опыт работы с Click up, Miro, Shopify, Seller Cloud, Amazon, Nextiva.

Если у тебя такие soft skills:

1. Умеешь быстро искать информацию и принимать решения.
2. Умеешь переключаться между задачами, сохраняя внимательность.
3. Имеешь терпеливость и самоконтроль.
4. Можешь поддерживать разговор с разными людьми, проявляя эмпатию
< li>Гибкость, ответственность и организованность.
5. Способность к обучению

1. Обработка сообщений на почте, Amazon, Shopify.
2. Обработка запросов на возврат товара на Amazon.
3. Ответы на звонки клиентов.
4. Обновление информации по запросам клиентам в системе.
5. Решение запросов от склада.
6. Обработка отзывов от покупателей.
7. Решение вопросов с потерянными заказами.
8. Составление и анализ отчетности.

Со своей стороны мы гарантируем:

1. Постоянное развитие hard/ soft skills в команде единомышленников.
2. Адекватное руководство и честные отношения.
3. Прозрачная система заработной платы: ставка 700-800 дол. на испытательный срок 2 месяца (зависит от твоих скилов). долл. + бонусы (100-300 долл.). Дополнительные поощрения за высокие результаты работы и проектную деятельность. часов отрабатываешь в течение дня в удобное для тебя время. вс 1-2 ч занятости, в зависимости от запросов клиентов, без привязки к времени дня.
4. Оформление трудовых отношений через ФЛП 3 группы Компания обеспечивает сопровождение.
5. Медицинское страхование и больничные. .
6. Регулярные тимбилдинги и корпоративные мероприятия.
7. Обеспечение стабильной работы во время блекаутов и рабочей техникой.
8. Отпуск 24 календарных дня.ки.
9. Возможность воплощать все свои идеи, вести собственные проекты и получать новый опыт.

< Мы ищем в командном человеке, который готов профессионально расти и учиться! Если возникли дополнительные вопросы, то обратиться можно через TG https://t.me/HRG_Snizhana

Спасибо за Твой отзыв!