Поддержка клиентов - специалист по продукту в Koinly

Мы ищем аналитический Специалист по поддержке клиентов , чтобы присоединиться к нашей динамической команде и помочь обеспечить исключительный опыт пользователя в мире крипто-налога. Эта практическая роль идеально подходит для кого-то любопытного, аналитического, основанного на деталях и увлеченной решением проблем с помощью данных. Это включает в себя анализ транзакций, выявление расхождений и передача ваших выводов таким образом, чтобы это было легко понять. Ваша цель состоит в том, чтобы дать пользователям точные, действенные идеи - помогая им разобраться в их данных, решая любые возникающие технические проблемы. 

в Коинли, мы все увлечены созданием наилучшего возможного продукта, поэтому вы, естественно, внесете свой вклад, делясь отзывы пользователей, сообщив об ошибках, идентификации рисунков и помощи значимым улучшениям. style = "font-weight: 600"> Обязанности

• Исследование и решает проблемы пользователей, анализируя данные учетной записи и идентифицируя основные причины
  
  
• . Устранение технических проблем, сотрудничество с командами продукта и инженеров, когда это необходимо,
  
  
• Собрать, организовать и делиться отзывы пользователей, чтобы информировать о разработке продукта
  
  
• Оставайся в курсе с изменениями продукта и развивающимся криптографическим пространством, чтобы лучше помогать пользователям

Требования:

• бегл на английском языке, с сильными письменными навыками общения

• Аналитическое мышление и страсть к работе с данными

• Настойчивость и терпение-удобное фокусирование на подробных, интюзиальных Tasks

• Концепции

• Высокосированное с отличным вниманием к деталям Excel

• Интерес или опыт в криптографии - это большой плюс! Сотрудничество. Font-Weight: 400 "> Бонусные баллы, если вы:

  • x

  • работал в поддержке клиентов или в бизнесе SaaS

  • Углубленный опыт с использованием defi

  не пекте все ящики? Мы обусловлены наем не только опытом и актуальностью для этой роли, но и амбициями. Мы празднуем что-нибудь «вне коробки», поэтому, если вы не соответствуете всем перечисленным критериям Tickbox, пожалуйста, все равно применяйте, поскольку мы хотели бы услышать от вас. 400 "Полностью удаленная роль (с гибкими рабочими часами) Crypto

  
  

  О нас

  клиенты говорят ). Все это с небольшой командой супер-разветвленных и преданных людей! Наша командная структура плоская и сосредоточена, где каждый человек играет важную роль, которая напрямую влияет на наших пользователей. Вы не найдете здесь никаких менеджеров среднего звена или бессмысленных встреч. Наша среда лучше всего подходит для людей, которые являются практическими, например, взять на себя ответственность, и, что наиболее важно, являются самоуправляемыми. Ожидается, что все поработают 40 часов, а не больше. We highly value people who can prioritise their work, know what tools to use to work efficiently and can set up processes to amplify the impact of their time.

  What to expect in your first month

  Это самая решительная часть вашего пребывания в Коинли. Вы будете оцениваться по своим техническим навыкам и тому, как быстро вы сможете стать введением в эксплуатацию. Хороший эталон - попробовать себя сами; Если вам трудно понять, что он делает, то TХинги не станет проще. Веб-сайт: https://careers.koinly.io/jobs/5834086-customer-support-product-specialist

  We look forward to hearing from you!