Оператор службы поддержки клиентов (итальянский отдел) в EvoPlay

Вы владеете итальянским языком на разговорном уровне и хотите начать свою карьеру в стабильной украинской IT-компании? Отправьте нам свое резюме и познакомьтесь с нашей командой — мы ищем оператора службы поддержки клиентов в наш итальянский отдел.

Обязанности:

• Обеспечивать качественную поддержку клиентов на итальянском языке по электронной почте и в чате, отвечая на вопросы, связанные с продуктами и услугами компании.

• Консультировать клиентов по телефону на итальянском языке (до 15% рабочей нагрузки)

• Отвечать своевременно реагировать на запросы клиентов и решать запросы.

• Передавать технические и финансовые вопросы соответствующим командам.

• Собирать отзывы клиентов для дальнейшего общения и улучшения.

• Быстро сообщать о выявленных проблемах или ошибках на поддерживаемых платформах и ресурсах.

Требования:

• Свободное владение устным и письменным итальянским языком (сильный уровень B2 или выше)

• Владение ноутбуком и умение работать удаленно с надежным электропитанием

• Развитые письменные и устные коммуникативные навыки

• Опыт работы в службе поддержки будет плюсом

Мы предлагаем:

• График смен 2/2/2 (8:00–20:00, 2 выходных, 20:00–8:00, 2 выходных)

• Стабильная и своевременная выплата заработной платы

• Возможности карьерного роста и профессионального развития

• Доступ к самообучающейся библиотеке с сотнями электронных книг, курсов, семинаров и тренингов для профессионального и личностного развития

• 15 оплачиваемых рабочих дней ежегодного отпуска, оплачиваемого больничного выезд

• Медицинская страховка на территории Украины

• Групповые дискуссии и индивидуальные занятия с психологом