Поддержка клиентов (утренняя смена, диспетчер слежения, логистика, США) в Homeland Transport

Специалист по отслеживанию отвечает за мониторинг и отслеживание грузов наших клиентов. Эта роль поддерживает усилия нашего офиса, обеспечивая прозрачность и ведение точной документации по всем грузам. Ключевые обязанности этой должности — обеспечивать четкое и краткое общение, устранять проблемы, вызывающие беспокойство у клиентов, и активно отслеживать движение грузов для обеспечения удовлетворенности клиентов.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Английский язык — уровень не ниже среднего (ОБЯЗАТЕЛЬНО);
• Развитые устные навыки общения, принятия решений и ведения переговоров.
• Внимание к деталям и высокий уровень ответственности.
• Многозадачность
• Стрессоустойчивость.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Отслеживайте все распределения грузов, чтобы обеспечить точность и доставку срочных грузов. Инициируйте «проверочные звонки» водителям по всем вопросам получения и доставки.
• Общайтесь с водителями, чтобы обеспечить своевременное обслуживание всех отправлений клиентов.
• Внимательно отслеживайте грузы на нескольких веб-сайтах с подробной информацией, чтобы обеспечить точные сроки доставки и уведомлять клиентов о возможных задержках.
• Ведите точные записи, включая отметки времени/даты, номера пломб и любые конкретные примечания для клиентов.
• Работать совместно со службой поддержки клиентов/продажами, чтобы предлагать решения для нужд клиентов и решать проблемы.
• Должен уметь читать, точно считать, выполнять простые математические действия (складывать/вычитать/умножать) и разборчиво писать

ВОЗМОЖНОСТИ:

• Ежедневная практика английского языка.
• Поддержка и обучение со стороны руководителя группы.
• Оживленная рабочая атмосфера.
• Недельный оплачиваемый отпуск.
• Удобное рабочее место.

РАСПИСАНИЕ:

• Среда-воскресенье || 07:00—17:00 Или
• Суббота — среда || 07:00—17:00

Работа из офиса: Киев, Берестейская

Ждем ваше резюме и хотим как можно скорее познакомиться!

Пожалуйста, также включите ссылки на свои социальные сети в свое резюме.

Всем заинтересованным кандидатам, пожалуйста, отправьте свое резюме по электронной почте @work_logistics_usa.

ТОЛЬКО В ОФИСЕ, МЫ НЕ НАНИМАЕМ ДЛЯ УДАЛЕННОГО