Customer support manager (USA, выходные дни) в Supplax

Supplax — это американская компания с украинским сердцем, которая уже более 5 лет активно развивается на рынке. Мы выполняем роль удаленного бэк-офиса для мастеров в США, специализирующихся на ремонтных работах. Наша команда насчитывает более 100 специалистов и полностью берет на себя все организационные и операционные процессы, кроме самых ремонтных работ. Среди них: маркетинг, продажи, управление командами мастеров, контроль качества, сбор отзывов, обучение техническому персоналу и т.д. Работаем в 30+ крупнейших городах США и уже успешно реализовали более 30000 ремонтных проектов.

Подробнее о компании вы можете узнать по ссылке https://youtu.be/lwjSSnodHmg. Ты ознакомишься с нашей целью, критериями, преимуществами, а также видеоотзывами о работе в Supplax от наших сотрудников.

Мы хорошо понимаем в продажах, маркетинге, а также технических деталях нашей работы. Мы создали эффективную систему введения на должности, которая помогает стажеру за пару первых недель с полного нуля дойти до уровня уверенного общения с мастерами и клиентами. Кого мы ищем? Мы растем — и сейчас ищем Customer Support. Мы ищем внимательного человека, умеющего оставаться на связи и менять выполнение проектов. 

Это позиция для внимательного, системного человека, который любит держать процессы под контролем и не теряется в многозадачности. Ты будешь работать с уже существующими клиентами и готовыми заказами — без холодных продаж и поиска лидов.

Если тебе интересно работать на рынке США, общаться с американскими клиентами и видеть реальный результат своей работы — эта роль для тебя.

Что мы предлагаем:

• Зарплата:$1000-1200, платим в $.
• Гибкий график: 5 рабочих дней (суббота-воскресенье + 3 плавающих в будни), 16:00–01 Киевом.
• 100% удаленный формат — работай с любой точки мира.
• Работа с готовыми проектами: ты не продаешь и не ищешь клиентов — ты контролируешь процесс.
• Может масштабируется.

Что ты будешь делать:

• работать в тандеме с основным менеджером
• вести коммуникацию с клиентом и мастером до завершения работ
• контролировать качество и статус выполнения проектов
• вести всю это нужно

Эта роль для тебя, если ты:

• владеешь английским на уровне C1 и уверенно общаешься с американскими клиентами
• имеешь им опыт в Customer Support несколько задач и держать процесс под контролем
• внимательный к деталям, системный и не теряешься в стрессовых ситуациях

Хочешь стабильный доход в $ без холодных продаж и поиска клиентов?  Отзывайся на вакансию!