Customer support / Менеджер клиентского сервиса в GoIT

GoITМиссияПомочь каждому создать свою историю успеха"

Мы сталиМы являемся

Наш основной продукт — приложение LMS (Learning Management System), которое позволяет автоматически проверять код студентов и делает процесс онлайн-обучения геймифицированным. 

В 2023 наша LMS получила награды «Продукт дня» и «Продукт недели» на международной платформе стартапов Product Hunt. Компания объединяет 600+ человек и мы не планируем останавливаться.

СейчасGoIT UA в поисках Client Happiness Manager, он же Customer support / Менеджер клиентского сервиса .

Твой ежедневный функционал:

• своевременно решать организационные вопросы со студентами и командой; 

• администрировать групповые чаты студентов и преподавателей;

• заботиться о комфортном сервисе для студентов во время занятий;

• посещать занятия студентов и помогать быстро решать проблемы, которые могли возникнуть в процессе занятия;

• вести рейтинг группы и мотивировать студентов к обучению;

• системно проводить опрос студентов, для понимания уровня их удовлетворенности обучением, и активно предлагать идеи для улучшения сервиса;

• организовывать процесс защиты проектов и выпускной для групп, завершающих обучение. style="font-weight: 700; font-style: normal; text-decoration: none">Эта работа для тех, кто:
  • имеет опыт работы в клиентском сервисе от 1-го года(опыт в Edtech будет существенным преимуществом) 

  • обладает отличными навыками организации и высокой степенью ответственности;

  • умеет работать на результат и достигать своей цели;

  • любит общаться с людьми, легко и с удовольствием находит общий язык с любым собеседником;

  • интересуется современными технологиями и желает развиваться в IT-сфере.

  Что наша компания может тебе предложить:

  • возможность работать удаленно из любого города;

  • молодой амбициозный и влюбленный в общее дело коллектив;

  • постоянное развитие: изучение IT-сферы; участие в крутых ивентах актуальных IT-направлений; внутренние тренинги для команды;

  • перспективу профессионального и карьерного роста;

  • уникальный нетворкинг: наши преподаватели – лучшие разработчики из топовых IT-компаний, им всегда есть чем поделиться;

  • возможность реально влиять на развитие проекта – у нас инициатива всегда приветствуется :)

  • свободу в принятии решений, современный менеджмент, отсутствие бюрократии.

  Если у тебя есть желание и смелость творить историю обучения в ИТ, то мы ждем тебя. Отправляй свое резюме и до встречи на собеседовании!