Менеджер службы поддержки клиентов (облачная платформа, немецкий/английский) в BPO company MSV Multicall

Присоединяйтесь к международной команде!

Австрийская аутсорсинговая компания MSV Multicall ищет активного, коммуникабельного и целевой специалист со знанием немецкого и английского языков для работы над интересным проектом электронной коммерции в области поддержки клиентов облачной платформы.

Если вы ищете стабильная работа, хотите работать в сфере технологий и онлайн-сервиса и имеете желание обучаться и развиваться, тогда эта возможность для вас!

Какие обязанности:

• Обработка входящей корреспонденции от клиентов и партнеров.
• Прием звонков на немецком и английском языках.
• Письменная обработка заявок от клиентов и поставщиков (статусы заказов, запросы по товарам и т.д.).
• Классификация заявок и передача их в соответствующие отделы для дальнейшей обработки.
• Работа с внутренними системами компании для получения информации и решения запросов клиентов/поставщиков (каталоги, заказы и т. д.).
• Помощь в решении технических проблем и обработке системных ошибок.
• Передача сложных заявок на 2-й уровень поддержки клиентов.

Что мы делаем ожидаем:

• В2+ знание немецкого и английского языков.
• Владение компьютером: продвинутый пользователь.
• Базовые технические знания/знания.
• Коммуникабельность и развитые мягкие навыки.
• Желание работать в команде.
• Аккуратность и ответственность в работе.
• Умение и желание самостоятельно решать сложные запросы клиентов и поставщиков.
• Опыт или понимание облачных систем, настроек интернет-магазина, каталогов будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Зарплата 45 000 грн.
• 8-часовой рабочий день (пн-пт. с 09:00 до 18:00).
• работа.
• Оплачиваемый испытательный срок.
• Медицинская страховка.
• Дружный коллектив.

Интересует вакансия?

Есть вопросы? 

Оставьте отзыв о нашей вакансии и отправьте свойрезюме на немецком с фото или напишите на номер +380975266201 (Viber, Telegram) - наш рекрутер Марта будет рад поговорить с вами о деталях!