Менеджер поддержки клиентов в Hurma System

Hurma System — украинская продуктовая IT-компания, разрабатывающая систему автоматизации HR, рекрутинга и управления целями на основе искусственного интеллекта.

Наша цель будет помогать для своих сотрудников.

Клиенты Hurma System получают технологический и комплексный продукт с AI и высокой безопасностью, который широко используется IT-компаниями, государственными структурами, банками и многими компаниями из различных сфер деятельности. Среди наших клиентов: Mon Roshen.

Команда Customer Support масштабируется и находится в поиске заботливого специалиста для нашего продукта Hurma System. Если ты стремишься помогать клиентам, имеешь отличные коммуникативные навыки и готов присоединиться к высокодинамической команде, то эта должность идеально подойдет для тебя! font-weight: 700">Для этой роли важно:

— Опыт в поддержке digital сервисов (онлайн продукт, интернет-магазин, веб-сервисы, разработка и т.п.) не менее 1-го года
—Грамотная письменная и API
— Опыт работы в таск-менеджерах (YouTrack, Jira и другие)
— Опыт работы с CRM
— Быстрое овладение новыми инструментами
— Клиентоориентированное и ответственное отношение к будь- эмпатии
—Открытость к конструктивному фидбеку от команды

До плюс с HRM/ ATS системами
—Опыт работы с ERP системами
—Опыт работы с LMS

— Консультирование клиентов по функционалу системы
— Информирование клиентов по обновлению функционала системы
— Сбор обратной связи от клиентов по использованию системы
— Прием и обработка обращений по ошибкам в диагностике команд
—Решение конфликтных ситуаций
— Помощь в наполнении базы знаний для клиентов

Мы предлагаем:

— Full remote
— Конкурентную компенсацию, в зависимости от вашего уровня опыта
— Компенсацию налогов
календарных дней) и больничные (7 дней)
— Корпоративные онлайн мероприятия
— Курсы английского языка
— Открытую рабочую атмосферу без тяжелой бюрократии
— Отправляй свое резюме и стань частью успешной команды Hurma System уже сегодня!