Менеджер поддержки клиентов в Матема

Привет!  Мы Mathema.me, международная онлайн-платформа для изучения математики в дистанционном формате. С 2021 года мы уже помогли более 15 000 школьникам в Украине и Европе понять и полюбить математику.

И теперь наша команда ищет Вас - энергичного менеджера по поддержке клиентов.

Чем Вы будете заниматься

• Следить за процессом обучения при сотрудничестве с клиентом.
• Помощь в подборе преподавателя для ученика в соответствии с пожеланиями родителей и образовательными потребностями.
• Общение с родителями, учениками и преподавателями по вопросам учебного процесса. Иногда также необходимо поговорить по телефону.

Чего мы от вас ждем

• Опыт работы в службе поддержки от 1 года - вы знаете, как сделать клиента счастливым.
• Свободное владение украинским языком письменно и устно форме.
• Грамотное и быстрое построение предложений без потери качества соответствия.
• Умелая обработка претензий и возражений - конфликты нас не пугают, а дают возможность стать лучше.
• Вежливость и доброта - вы легко находите общий язык с любым клиентом.
• Желание находить решения - мы любим тех, кто умеет выходить за рамки стандартов.

Что мы предлагаем

• Денежное вознаграждение - ставка 12 000 грн + бонусы за достижение KPI. Все зависит от вас.
• График —с понедельника по пятницу график с 10:00 до 19:00.
• Оплачиваемая стажировка с наставником — мы не оставим вас в покое.
• 100% удаленная работа — работайте там, где вам удобно!

Присоединяйтесь к нам, если вы хотите стать частью команды, которая меняет наше представление об обучении.