Менеджер поддержки клиентов в Mighty-X

Привет!

Это Mighty-X и мы международная компания электронной коммерции с 9 летним опытом работы на рынке. Мы продаем пять разных брендов в нишах «Здоровье и личная гигиена», «Красота» и «Автомобили» в США и ЕС.

Наша миссия — предоставлять нашим клиентам продукцию высочайшего качества. Имея профессиональных и готовых оказать поддержку удаленных членов команды, мы обеспечиваем отличную рабочую среду и стремимся помочь нашим сотрудникам расти.

Сейчас мы ищем Менеджер службы поддержки клиентов, который присоединится к нашей команде и поможет нам поддерживать качество нашей учетной записи Amazon и объявлений.

Чего мы ожидаем от нашего кандидата:

• Владение английским языком на уровне Upper-Intermediate (должность предполагает письменное общение и телефонные звонки с Amazon) поддержка)
• Знание Excel; опыт работы с CRM-системами является плюсом.
• Опыт работы с Amazon или электронной коммерцией  является бонусом, но не является обязательным.
• Сильные аналитические навыки и острый внимание к деталям

Что будет вы делаете?

• Отслеживание атрибутов списков и управление ими
• Общайтесь со службой поддержки Amazon посредством звонков и написано переписка
• Настройка предложений, рекламных акций, купонов
• Создание и анализ отчетов
• Работа с плоскими файлами для обновления и оптимизации списков товаров
• Обеспечение поддержки клиентов на высшем уровне, выявление и решение проблем клиентов.
• Создание пакетов продуктов и рекламных кампаний.
• Эффективное решение проблем с соблюдением требований.

Что вы от нас получите?

• Полностью удаленная позиция — работа из любой точки мира.
• Гибкий график работы — выберите время начала: 8:00, 9:00 или 10:00, а закончите в 17:00, 18:00 или 19:00.
• Оплачиваемый отпуск и возможность взять выходные по при необходимости.
• А комплексный процесс адаптации, включая обучение и доступ к необходимым инструментам и системам.
• Дружественный  и команда поддержки, готовая помочь в случае необходимости.

Если вы хотите развивать свои навыки в области электронной коммерции и вам нравится работать в динамичной и гибкой среде, мы будем рады услышать ваше мнение!