Менеджер поддержки клиентов в Kombine Tech

В Kombine Tech мы создаем экосистему, которая процветает благодаря инновациям и командной работе.
Мы сотрудничаем с iGaming-индустрией, успешно реализуя проекты как в сфере B2B, так и B2C.
/>Наш секрет? Амбициозные и проактивные команды, которые сочетают свои таланты с нашей экспертизой для достижения выдающихся целей.

Мы ищем динамического Customer Support Manager'a, который присоединится к нашей постоянно растущей команде. Если ты страстно относишься к своему делу, мотивирован и готов вносить изменения – мы хотим узнать о вас больше! 

Что для нас важно:

• Опыт работы в должности Customer Support Manager от 6 месяцев в сфере гемблинга, crypto или e-commerce;< /li>
• Высокий уровень английского языка (В2+);
• Французский или немецкий язык на уровне Upper-Intermediate будет значительным преимуществом;
• Навыки решения проблем для быстрого реагирования на запросы клиентов;
• Сильные коммуникативные навыки и эмпатия для обеспечения первоклассной поддержки;
• Умение работать в команде и эффективно сотрудничать с другими отделами;
• Опыт работы с клиентами на Tier 1 рынках (Канада, Австралия, Германия, Австрия) будет большим плюсом.

Что ты будешь делать:

• Помощь клиентам преимущественно через чаты, иногда звонками;
• Анализ и решение проблем клиентов, включая технические, платежные и связанные с продуктами вопросы;
• Эскалация сложных случаев в соответствующие отделы или руководство для быстрого решение;
• Создание положительного впечатления через отличный сервис и взаимодействие;
• Предложение новых идей и обратной связи для улучшения процессов и клиентского опыта.

Почему тебе понравится работать с нами:

• Возможность работать откуда угодно (мы поддерживаем удаленную) работу);
• Гибкий график: изменения с 07:00 до 19:00 и с 19:00 до 07:00 по схеме 2 через 2;
• Конкурентная зарплата в USD;< /li>
• Предоставление лучшего оборудования для работы;
• Отсутствие микроменеджмента — мы доверяем твоему профессиональности;
• Быстрый карьерный рост;
• Работа в одной из самых интересных индустрий современности!

Если ты готов к новым вызовам и хочешь быть частью яркой команды, мы ждем твою заявку. Давай вместе создавать что-то невероятное!