Менеджер по поддержке клиентов в Lviv IT Cluster

Львовский ИТ Кластер – крупнейшая техассоциация в Украине, которая объединила более 300 самых успешных ИТ-компаний и 100 000 техспециалистов. Мы работаем по развитию индустрии и защите интересов ИТ-бизнеса. 

Мы растем и расширяемся. В этой связи ищем Менеджера по поддержке клиентов, который станет поддержкой и помощью департамента Международного сотрудничества. Если ты ответственный, внимательный к деталям и имеешь большое желание развиваться в сфере поддержки клиентов, ждем резюме.

Вакансия открыта для нашего офиса во Львове.

Наш идеальный кандидат:

• Обладает сильными коммуникационными и презентационными способностями;
• Владеет отличными навыками решения проблем и конфликтов;
• Внимательный к деталям;
• Умеет работать с разными стейкхолдерами (внешними и внутренними);
• Ответственный, способный быстро обучаться, умеет работать с большими объемами информации;
• Соблюдает четкие дедлайны, ориентированные на качество.

В твои обязанности будет входить:

• Проведение качественных презентаций продукта (платформы) и его функционала потенциальным пользователям;
• Поддержка регистрации и верификация компаний на платформе;
• Сбор и документирование обратной связи от пользователей для улучшения качества работы платформы;
• Эффективная коммуникация на английском языке с пользователями платформы и помощь в решении их проблем и вопросов через чаты и электронную почту;
• Сотрудничество с техническим администратором для передачи технических запросов пользователей;
• Сотрудничество с другими членами проектных команд для улучшения работы платформы (маркетинг, дизайн);
• Настройка и модерирование коммуникаций между пользователями платформы;
• Выполнение разноплановых заданий от руководителя в пределах своей сферы ответаальности;
• Создание регулярных отчетов о деятельности службы поддержки.

Работая во Львовском ИТ Кластере, ты получишь:

• Возможность быть частью крупнейшего технологического сообщества в Украине;
• Перспективы профессионального роста;
• Опыт реализации уникальных и масштабных проектов;
• Веселую и дружественную команду;
• Конкурентное вознаграждение;
• Ежегодная оценка эффективности и просмотр вознаграждения.

Другие важные детали:

• Полная занятость;
• График работы 10:00 — 19:00 с понедельника по пятницу;
• Работа в офисе и в гибридном формате (офис-удаленно) после закрытия испытательного периода;
• Адрес офиса: ул. Власа Самчука, 3;
• Предоставляем компьютер, офисную технику и необходимое программное обеспечение для работы.