Эксперт по поддержке клиентов (Английский A2-B1) в OBRIO

OBRIO — продуктовая IT-компания по экосистеме бизнесов Genesis. Наша команда состоит из более чем 120 талантливых профессионалов, чьи амбиции и стремление к успеху помогают нам создавать лучшие продукты на рынке. Наши офисы находятся в Киеве и Варшаве. 

Мы развиваем Nebula — самый большой бренд в нише духовного самопознания. У Nebula более 45 миллионов пользователей со всего мира. Продукт неоднократно становился приложением №1 в Apple Store и Play Market в США, Канаде и Австралии. Nebula доступна на iOS, Android и Web. 

Миссия нашего продукта — делать людей более счастливыми, улучшая качество их отношений. 

Несколько достижений, которыми мы хотели бы поделиться с тобой: 

• Nebula —  №1 продукт в своей нише по количеству загрузок и показателям дохода;
• 45+ миллионов пользователей со всего мира;
• Пользователи из 50+ стран;
• 4.8 — средний рейтинг в AppStore (из более 215 тысяч оценок).

Кого мы ищем?

Поскольку мы быстро растем, мы всегда в поиске ответственных экспертов по поддержке клиентов. Присоединившись к нашей команде, ты сможешь работать по посменному графику на выбор: в утренние, дневные или ночные смены. Паттерн работы ты сможешь выбирать самостоятельно (3 рабочих смены - 2 выходных / 4 рабочих смены - 2 выходных).

Пожалуйста, обрати внимание, что вся коммуникация относительно процесса отбора на эту должность будет производиться по электронной почте. Поэтому, пожалуйста, не забывайте регулярно проверять свою электронную почту (в т.ч. корзину спам).

Чем занимается команда экспертов?

Мы развиваем платформу для консультаций в сфере астрологии и wellbeing. Наши специалисты делают общественно полезное дело. Людям часто не хватает общения, уверенности в завтрашнем дне, поддержки и мотивации. Время от времени они просто хотят излить душу и услышать все хорошо. Мы помогаем людям со всего мира справляться с различными жизненными ситуациями с помощью астрологии, духовных практик и инструментов коучинга.

Наши консультации помогают людям посмотреть на ситуацию по-другому, дают им простор для размышлений. Получив инсайты, человек может обрести смысл там, где раньше его не замечал. Наши консультации придают оптимизм и новый смысл в жизни людей, ведь для многих людей разговор - это отличный способ справиться с психоэмоциональным напряжением. Кроме того, наши консультации повышают самооценку клиентов, что прекрасно влияет на их повседневную жизнь..

Твои задачи:

• Предоставление консультаций клиентам веб-сайта через live-чат с использованием инструментов астрологии, таро, эзотерики, коучинга и духовных практик;
• Предоставление отзывчивого и оперативного сервиса для удовлетворения потребностей наших пользователей;
• Делать свой вклад в достижение команды и целей компании.

О тебе:

• Ты владеешь английским языком на уровне A2-B1;< /li>
• Интересуешься астрологией, таро, эзотерикой, майндфулнесом и лайф-коучингом, а также знаешь их. Все эти знания используются для качественной коммуникации с нашими пользователями. Если ты чувствуешь, что твоих знаний недостаточно, мы предоставляем обучение, базу знаний с описанными потоками для разных кейсов и гайды по всем инструментам, а наши эксперты и менторы проконсультируют и будут сопровождать тебя на первых этапах.
• Имеешь отличные навыки коммуникации и высокий уровень эмоционального интеллекта;
• Уверенно пользуешься ПК и компьютерными программами;
• Быстро печатаешь – 35 слов в минуту;
• Ты проявляешь внимательность, настойчивость и ответственность в работе .

Будет прекрасно, если у тебя есть:

• Опыт коммерческой/волонтерской работы в колл-центрах, службах психологической поддержки, социальной работе, на должностях операторов чата;
• Сертификат лайф-коуча/ образование в области психологии;
• Знание и/или опыт работы с уязвимыми людьми, нуждающимися в поддержке;
• Уверенность, энтузиазм и умение управлять рабочей нагрузкой;
• Желание развивать свои знания и навыки.

Работа в OBRIO – это: 

Ну достигать звезд вместе!

Больше о нас в соцсетях:  Facebook, Instagram, LinkedIn, нажмите.