Служба поддержки клиентов (английский) в Weltrade

Поддержка клиентов (на английском языке)

удалено

Обязанности

— Предоставление консультаций клиентам по вопросам Форекс. операции брокера через: онлайн-чат, электронную почту, страницу Facebook

 — Быстро и точно отвечайте на запросы клиентов

 — Понимайте проблемы клиентов, анализируйте их опасения, развивайте их мысли и направляйте их лучший образ действий в их ситуации

— Подходите к каждому запросу с индивидуальным вниманием

— Искренне желание помочь клиентам

— Относитесь к каждому клиенту как к VIP < /p>

— Поддерживать и укреплять положительный имидж компании во время взаимодействия с клиентами.

Требования

 — Опыт работы с клиентами. услуги от 0,5–1 года

— Возможность работать 2/2 в ночные смены

— Эмпатия и ориентация на клиента < /p>

— Умение эффективно ориентироваться и осуществлять поиск во внутренней базе знаний

— Творческое и нестандартное мышление

— Сильные аналитические навыки

— Отличная компьютерная грамотность

— Логический склад ума, дисциплинированность, внимание к деталям, ответственность

— Умение работать самостоятельно и в команде

— Профессионал. и вежливая манера поведения

— Желание учиться и развиваться приветствуется

— Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate/Advanced

Приятно, но НЕ обязательно

— Адаптируемость

— Знание других языков

Цели/обязанности на 3 месяца

Консультировать клиентов по вопросам деятельности Форекс-брокера через:

Онлайн-чат (приложение Livechat)< /p>

Электронная почта (приложение HelpScout)

Страница Facebook (приложение Business Manager)

Процесс найма:
Заявление — собеседование с отделом кадров                Собеседование с руководителем службы поддержки клиентов       предложение о работе