Инженер службы поддержки клиентов в ABBYY

ABBYY – ведущая компания в сфере Digital Intelligence, помогающая клиентам работать и ускорить их бизнес. Компания ABBYY хорошо известна на рынке RPA и более широком рынке интеллектуальной автоматизации благодаря стратегическим партнерским отношениям и встроенному лицензированию технологий с ведущими поставщиками. Мы помогаем более 10 000 компаний во всем мире, включая многие компании из списка Fortune 500.ABBYY – американская глобальная компания с офисами в 15 странах. Штаб-квартира компании расположена в США (Милпитас, Калифорния), региональные представительства в Германии (Мюнхен), Австралии, Японии, Сингапуре, Великобритании, Франции, Испании, Кипре, Украине, Тайване, Гонконге и Венгрии.Присоединиться к ABBYY означает быть профессионального сообщества, которое увлекается технологиями и стремится развивать свои навыки дальше. Мы рады предложить возможности работы в области интеллектуальной обработки документов и выявления и разработки процессов. Приглашаем вас присоединиться к нашей команде. Расширяйте свои знания с каждым взаимодействием с клиентом, работая вместе с нами! Цикл ночных изменений каждые 2 недели. мира; Консультирование клиентов по использованию программных продуктов ABBYY; Решение проблем с продуктами; Взаимодействие с командой разработчиков для сообщения об ошибках, найденных клиентами в продукте; Создание статей для базы знаний; и устранение неисправностей в операционных системах (Windows\Win Server и Linux), базах данных (MSSQL, Oracle, Postgres), сетях (network protocols, Fiddler, Wireshark), контейнерах (Docker, Kubernetes); Администрирование облачных платформ (Azure или AWS) и устранение неисправностей их сервисов; Базовые навыки чтения и редактирования программного кода (преимущественно на C#); Хорошие навыки общения с клиентами (умение общаться с эмпатией, следить за SLA и вовремя сообщать важную информацию); английского языка (C1);Умение работать с технической документацией, чтобы понимать среду заказчика, настройку безопасности и то, как посторонние инструменты интегрированы в решения;Наши бенефиты:Возможность профессионального карьерного роста;Работа в передовой международной компании по ИТ-продуктам;Конкурентная заработная плата;Привлекательный социальный пакет;100% удаленная работа и возможность посещать офис (имеем укрытие)Мы предлагаем:Быть вызовом и проактивнымМы поддерживаем ваше стремление к профессиональному развитию и предоставляем вам возможность реализовать ваши идеи для выполнения сложных проектов.У нас горизонтальная иерархия, от руководства команды к топ-менеджерам – все открыто для идей и обсуждений. Каждое мнение имеет значение. Быть опытным советником Глобальная экспертиза компании ABBYY включает различные отрасли, такие как финансовые услуги, страхование, транспорт и логистика, охр.она здоровье, правительственный сектор и юридическая сфера.Мы являемся значительным игроком на RPA и более широком рынке интеллектуальной автоматизации, благодаря стратегическим партнерствам и лицензированию встроенных технологий с ведущими поставщиками.Имея глобальную структуру, мы работаем над большинством проектов в международных командах.Большая часть сотрудников операционного отдела регулярно общаются на английском языке – как в электронных письмах, так и во время звонков и встреч. Успех наших сотрудников является для нас главным приоритетом, и мы стремимся создать инклюзивную и продуктивную среду для каждого. , способствуя открытому общению, постоянному циклу обратной связи и признанию. Мы знаем, что каждый член команды имеет уникальную ценность и стремление. Мы с удовольствием узнаем каждого сотрудника и наблюдаем, как развивается карьера в ABBYY.ABBYY — работодатель с равными возможностями трудоустройства, который ценит силу разнообразия на рабочем месте.