Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Следующая вакансия
Обеспечьте высокий уровень обслуживания клиентов и решайте проблемы с опытом и добротой.
Инженер службы поддержки клиентов в Temerix
Размещено больше 30 дней назад
131 просмотр
Temerix
Без опыта
Винница
12 сентября 2024 г.
Инженер службы поддержки клиентов Винниця Компания Fornova ищет инженера службы поддержки 2 уровня, чтобы предоставлять отличные услуги и поддержку нашей растущей клиентской базе в Азиатско-Тихоокеанском регионе. . Эта роль включает в себя решение сложных проблем клиентов, разработку и реализацию новых проектов, а также повышение удовлетворенности, лояльности и удержания клиентов. Идеальный кандидат обеспечит сочетание высокого уровня деловой и технической поддерж
12 сентября 2024 г.
Инженер службы поддержки клиентов
Винниця
Компания Fornova ищет инженера службы поддержки 2 уровня, чтобы предоставлять отличные услуги и поддержку нашей растущей клиентской базе в Азиатско-Тихоокеанском регионе. . Эта роль включает в себя решение сложных проблем клиентов, разработку и реализацию новых проектов, а также повышение удовлетворенности, лояльности и удержания клиентов.
Идеальный кандидат обеспечит сочетание высокого уровня деловой и технической поддержки для решения сложных проблем клиентов, сможет работать независимо и будет стремиться обеспечивать превосходное качество обслуживания клиентов. Работайте инженером службы поддержки клиентов, который освоит уникальную технологию компании.Обеспечьте высокий уровень обслуживания клиентов и решайте проблемы с опытом и добротой.
Обязательные навыки
- Общение на устном и письменном английском — продвинутый уровень
- Python — средний
- Удовлетворенность клиентов — Продвинутый уровень
- Знание HTML/CSS — Базовый уровень
- Знание NoSQL / SQL — Базовый уровень
- Навыки устранения неполадок — Средний уровень
- Креативность мышление
Обязанности
- Взять на себя полную ответственность за предоставление корпоративной поддержки Отелям на различных уровнях от общих объяснений, настроек, конфигурации, запросы функций, расширенный уровень отладки и исправления технических проблем и т. д. (решение заявок на Zendesk).
- Активное управление и обмен информацией по вопросам комплексной поддержки. (внутренние эскалации, постоянное обновление статуса, еженедельные отчеты и т. д.)
- Руководить межкомандной работой по решению нерешенных проблем.
- Тесное сотрудничество с отделами исследований и разработок, CS и продуктов.
- Создание базы знаний и рабочего процесса (ежедневное обеспечение качества, улучшения мониторинга NOC и т. д.).
