Консультант по поддержке клиентов в SupportYourApp

Мы ищем героя клиентской поддержки в нашу команду Консультантов премиальной службы поддержки. Если ты гуру тайм-менеджмента и к тому же получаешь кайф от общения с клиентами, тебе к нам.

Раскрывай свой потенциал, осваивай новые навыки и достигай амбициозных целей вместе с SupportYourApp. И наш главный принцип менеджмента «Люди прежде всего» поможет тебе в этом.

Интересно? А теперь больше подробностей

Что ты будешь делать:

• Оказывать премиальную клиентскую поддержку в чате, по телефону и по электронной почте;
• Искать и анализировать информацию в открытых источниках в соответствии с запросами клиентов;
• Применять лучшие практики взаимодействия с клиентами и строить с ними теплые долгосрочные отношения;
• Работать с конфиденциальной информацией клиентов, соблюдая принципы безопасности;
• Развиваться в молодой команде специалистов по логистике, авиа, туризму, банковскому делу, гостеприимству со всего мира;
• Расти, расти и еще раз расти.

Кроме искреннего желания помогать людям, мы ожидаем, что ты имеешь:

• Высокий уровень владения украинским языком;
• умение четко и понятно формулировать мнения;
• Опыт работы с клиентами;
• Аналитические и исследовательские навыки;
• Многозадачность и умение расставлять приоритеты;
• Позитивное и ответственное отношение;

Твоими преимуществами будут:

• Владение английским языком;
• Опыт клиентской поддержки;
• Опыт с агрегаторами авиабилетов (Kiwi, Tickets, Booking Tripmydream, Skyscanner и другие);
• Опыт работы с CRM системами.

А мы обеспечим тебе:

• Гибкий график (утренние, дневные, вечерние и ночные смены) с возможностью адаптации в случае воздушных тревог, форс-мажорных ситуаций или во время учебы;
• Креативный и уникальный арт офис в Киеве на ст. м. Васильковская (почувствуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/) оборудована всем необходимым для работы во время блекаутов;
• Безопасность — укрытие, имеющее все необходимое в случае воздушных тревог;
• Компенсацию расходов на такси в случае форс-мажорных ситуаций;
• Компенсацию в долларах США;
• Бонусная система при выполнении KPI;
• Приятные бонусы за приглашение друзей;
• Оплачиваемая интенсивная стажировка;
• Менеджмент, заинтересованный в твоем росте и долгосрочном сотрудничестве;
• Благоприятные условия для саморазвития.

Кто мы?

SupportYourApp — это Support-as-a-Service компания, предоставляющая надежные услуги технической и клиентской поддержки растущим компаниям по всему миру. Мы работаем с клиентами из более чем 30 стран и разговариваем на более чем 60 языках.

Мы — команда единомышленников, стремящихся сделать мир более счастливым, увеличивая количество довольных пользователей.

Мы заинтересованы в профессиональном росте людей и инвестируем в их развитие: большинство нашего руководства получили повышение внутри компании.

Присоединяйся к нам — https://www.youtube.com/watch?v=qYb9-CXQoKQ

Ждем твое резюме!