Сотрудник службы поддержки клиентов в Amadeus

Должность Сотрудник службы поддержки клиентов Краткое описание работы Восстановление функциональных и технических инцидентов и запросов или передача их группам разрешения в Amadeus или третьим лицам, участвующим в предоставляемых услугах. Общие обязанности Работает автономно в рамках определенных процессов, процедур или методологий, принимает стандартные решения и может поддерживать разработку решений сложных проблем повторяющегося характера. Получает инструкции, рекомендации и указания от более старших должностных лиц или руководителей, с регулярным контролем состояния задания. Может иметь соответствующее образование или эквивалентный опыт работы, а также необходимые технические и функциональные навыки и базовые знания бизнеса. Конкретные обязанностиОтвечать на вопросы клиентов Amadeus, касающиеся продуктов и решений Amadeus (функциональность, применение, взаимодействие между различными компонентами решения). Подтверждение. Эскалировать инциденты, выходящие за рамки компетенции команды, группам разрешения 2-го уровня в Amadeus или внешним поставщикам услуг и Последующие действия. Предоставлять клиентам Amadeus обновленную информацию о состоянии критических проблем. Предложить улучшения базы данных Knowledge Solutions. Квалификация. Требуется знание английского и немецкого языков. Соответствующее образование или эквивалентный опыт работы. Технические и функциональные навыки и базовые знания бизнеса. Готовы изменить ситуацию? Подайте заявку сегодня и присоединяйтесь к нам в формировании будущего продаж в Amadeus! Разнообразие и инклюзивностьAmadeus стремится стать лидером в области разнообразия, равенства и инклюзивности в технологической отрасли, позволяя каждому сотруднику полностью раскрыть свой потенциал, развивая культуру принадлежности и справедливого обращения. , привлечение лучших талантов из всех слоев общества и как образец для подражания для инклюзивного опыта сотрудников. Amadeus — работодатель, предоставляющий равные возможности. Все квалифицированные кандидаты получат вознаграждение за трудоустройство независимо от пола, расы, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, возраста, убеждений, инвалидности или любых других характеристик, защищаемых законом.  Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Базовый рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадочные обвязки Инше Галузи ИТ-послуги и ИТ Консалтинг