Агент службы поддержки клиентов (PawChamp) в SKELAR

SKELAR – это venture builder, строящий международные продуктовые IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций Вместе с нашими ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать tech-бизнесы и побеждать на глобальных рынках. Сейчас мы в поиске Customer Support специалистов в один из наших бизнесов — PawChamp.

Мы ищем Customer Support Agent, который станет важной частью нашей команды и будет отвечать за создание наилучшего клиентского опыта.

Upper Intermediate English (B1+), разговорная и письменная: обрати внимание, что этот пункт первый в списке, для нас это очень важно!
— Глубокое понимание потребностей клиентов и желание помочь им достичь своих целей;
— Сильная эмпатия и способность эффективно общаться с клиентами;
— Гибкость для работы в посменном графике (включая ночные смены - до 8 ночных в месяц).

Желательно, но не обязательно:
— Опыт в сфере клиентской поддержки, продаж или удержания клиентов, или просто в customer service.
— Знание и опыт работы с CRM-системами (Zendesk, Freshdesk или другие).
— Умение адаптироваться к конструктивной обратной связи и умение предоставлять такой фидбек.

Развитие и рост: компенсация за внешние курсы, доступ к внутренним учебным программам и библиотеке, курсы английского языка.
— Забота о вашем здоровье: оплачиваемые больничные, 18 дней отпуска в год, медицинское страхование после испытательного срока.
— Конкурентоспособна зарплата: возможность просмотра заработной платы.
— Преимущества от компании: бесплатный доступ к нашим продуктам.
— Гнучный график работы: возможность работать в различные изменения.

Для этого создали все возможности внутри нашего venture builder:
– 8 инфраструктурных команд, которые помогают стартапам закрывать любые вопросы: от рекрутинга до финансов и юридических вопросов.
– Сообщество фаундеров , которые уже запустили не один бизнес и могут делиться практическим опытом.
– Внутренние клубы по профессиональным направлениям: маркетинг, разработка, финансы, рекрутинг.
– Тренинги, курсы, посещение конференций.

Давай вместе строить the next big everything!