Агент службы поддержки клиентов в Staffmatters Recruitment

Описание вакансии

Наш клиент — новая компания EMI в Лимассоле, которая ищет агентов службы поддержки клиентов с опытом EMD/EMI. Они являются частью хорошо зарекомендовавшей себя и авторитетной компании по разработке программного обеспечения для кассовых аппаратов для интеллектуальных платежей, которая работает на рынке уже более 10 лет. 

Обзор : 

Агент службы поддержки будет отвечать за сопровождение новых клиентов в процессе адаптации и обеспечение постоянной поддержки для обеспечения удовлетворенности и удержания клиентов.

Эта роль требует отличных коммуникативных навыков, клиентоориентированного подхода и глубокого понимания деятельности EMI.

Должностные обязанности

• Сопровождайте новых клиентов через процесс адаптации, обеспечивая сбор и проверку всей необходимой документации и информации.
• Предоставляйте четкие инструкции и помощь клиентам в настройке учетной записи и использовании наших услуг.
• Проводите приветственные звонки и ознакомительные занятия, чтобы помочь клиентам начать работу.
• Служить основным контактным лицом для запросов, проблем и запросов клиентов.
• Предоставляйте своевременные и точные ответы на запросы клиентов.
• Устраняйте неполадки и решайте проблемы, при необходимости передавая их другим отделам.
• Отслеживайте активность клиентов и выявляйте возможности для улучшения качества обслуживания и взаимодействия с клиентами.
• Регулярно общайтесь с клиентами, чтобы убедиться в удовлетворении их потребностей и собрать отзывы.
• Подготавливать отчеты о деятельности по адаптации и поддержке клиентов. 

Требования к кандидатам

• Опыт работы в сфере поддержки клиентов или адаптации клиентов не менее 2 лет, желательно в среде EMI ​​или Fintech.
• Глубокое понимание деятельности EMI и требований соответствия.
• Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения.
• Сильные навыки решения проблем
• Клиентоориентированность

Бонусы за работу

2,5–3,5 тыс. брутто в месяц + 13-е число

ДЛЯ ПОДАЧИ на эту вакансию отправьте свое резюме (пожалуйста, на английском языке) и укажите ссылку: Агент службы поддержки клиентов - VAC-A2706. . Мы с нетерпением ждем вашего ответа!