Агент службы поддержки клиентов в TrueGroup

Мы ищем агента поддержки клиентов, который присоединится к нашей команде. В качестве агента службы поддержки вы будете первым контактным лицом для наших клиентов, обеспечивая бесперебойную и эффективную поддержку через чат и электронную почту. Ваше основное внимание будет уделяться разрешению запросов, эскалации сложных случаев и поддержанию высоких стандартов времени и качества ответа.

КАК ВЫ Окажете ДЕЙСТВИЕ

• Оказывать профессиональную и своевременную поддержку пользователям через чат и электронную почту.
• Отвечать на запросы, жалобы и запросы игроков с пониманием и точностью.
• Передавать сложные или деликатные случаи в соответствующие отделы.
• Обеспечивать соблюдение внутренних стандартов качества и правил общения.
• Поддерживать актуальность знаний об играх, рекламных акциях и внутренних процедурах
• Следовать назначенному графику и достигать индивидуальных показателей эффективности (скорость, CSAT, точность)

ЧТО ВАМ ПОМОЖЕТ УСПЕШНО ВЫПОЛНЯТЬ РОЛЬ

• Предыдущий опыт в службе поддержки клиентов и игр в Интернете обязателен
• Отличные письменные навыки на английском языке (B2+).
• Умение работать в гибкие смены, включая не только вечерние, выходные и праздничные, но и ночные смены.
• Высокие навыки многозадачности и внимание к деталям.
• Умение работать как самостоятельно, так и в составе коллектива. команда
• Стремление к обеспечению высококачественного обслуживания клиентов в быстро меняющейся среде

ПОЧЕМУ ВАМ ЭТО ЗДЕСЬ ПОНРАВИТСЯ:

• Гибкий график работы и возможность удаленной работы, так что вы можете планировать работу вокруг своей жизни, а не жизнь вокруг работы!
• Отпускные дни и оплачиваемый отпуск по болезни — потому что ваш отдых имеет значение.
• Конкурентоспособное вознаграждение, которое действительно отражает ваши навыки и опыт.
• Бонусы за рекомендации сотрудников и подарки в честь ваших особых случаев.
• 50% финансовая поддержка расходов на обучение для ускорения вашего профессионального роста!
• Позитивная атмосфера, в которой вы всегда чувствуете уважение и свою принадлежность.
• Вдохновляющие мероприятия по сплочению команды, которые превращают коллег в лучших друзья.
• Оздоровительные преимущества: мы поддержим ваши спортивные увлечения, включая йогу.занятия до абонемента в спортзал.