Агент службы поддержки клиентов в Warp Jump Company

Обзор должностей
Мы ищем выделенного Агент службы поддержки клиентов присоединяется к нашей команде и предоставляет нашим клиентам исключительный сервис. На этой должности вы будете обрабатывать разнообразные запросы, эффективно решать проблемы и способствовать удовлетворению потребностей клиентов. Если вы любите помогать другим и преуспеваете в динамичной среде, мы будем рады услышать ваше мнение.
 

В этой роли вы будете:

• Управлять большими объемами входящих чатов и электронные письма.
• Определяйте и оценивайте потребности клиентов для достижения удовлетворения.
• Предоставляйте точную, достоверную и полную информацию, используя правильные инструменты и методы.
• Работайте с клиентами. жалобы, предоставлять соответствующие решения и альтернативы в установленные сроки.
• Ведите подробные записи взаимодействия с клиентами, обрабатывайте счета клиентов и принимайте последующие меры для обеспечения разрешения.
• Соблюдайте процедуры связи и рекомендации. и политики.
• Будьте в курсе знаний о продуктах и активно участвовать в собраниях команды.
   

Испытательный срок Фокус:

• Получение глубоких знаний о продукте и его особенностях.
• Демонстрация или развитие навыков для достижения качественных и количественных KPI.
• Адаптация к ненормированный график.
   

Ключевые навыки и опыт:

• Опыт работы в службе поддержки клиентов или смежных областях не менее 1 года.
• Сильные навыки многозадачности и понимание методов и подходов поддержки клиентов.
• >Практический опыт работы с такими инструментами поддержки, как чат-приложения, CRM-системы и инструменты бэк-офиса.
• Знание английского языка на уровне B1+ (предпочтителен более высокий уровень).
   

Было бы неплохо, если бы у вас были:

• Базовые технические знания.
• Знание GSuite или других инструментов.
• Знание принципов бизнеса iGaming.
   
< /ul>

Почему присоединяйтесь к нам:

• Конкурентоспособная компенсация.
• Оплачиваемые больничные.
• Оплачиваемый отпуск.
• Гибкий график работы для поддержания трудовой жизни баланс.
• Удаленная работа.
• Возможности профессионального роста и развития.
   

Присоединяйтесь к нашей команде и вносите свой вклад в развитие нашей организации. Мы рекомендуем вам подать заявку, если вы активный и преданный своему делу профессионал, ищущий интересные возможности.