Агент службы поддержки клиентов в JustMarkets Tech

Мы ищем специального агента поддержки клиентов, который присоединится к нашей команде. На этой должности вы будете отвечать за профессиональное решение запросов клиентов и предоставление исключительной поддержки по различным каналам, включая чаты, электронную почту и телефонные звонки. Ваша миссия — расширить спектр наших услуг для англоговорящих клиентов, гарантируя им своевременную и эффективную помощь.

Обязанности

• Эффективно отвечать и общаться с клиентами, чтобы понимать и удовлетворять их потребности в режиме реального времени.
• Эффективно анализирует данные клиентов, чтобы давать соответствующие рекомендации и решать проблемы.
• Решать проблемы с продуктами или услугами, разъясняя проблему клиента; определение причины; выбор и объяснение наилучшего решения проблемы; ускорение исправления или корректировки; последующие действия для обеспечения разрешения
• Демонстрирует превосходное обслуживание клиентов, способствуя установлению позитивных долгосрочных отношений и высокому потенциалу для повторных сделок;
• Создает взаимопонимание с клиентами и эффективно рассеивает конфликты и противодействие
• li>
• Вносит вклад в работу команды, достигая соответствующих результатов по мере необходимости.
• Обязуется соблюдать стандарты качества при обработке корректировок клиентов.

Требования

Мы предлагаем
• 10 оплачиваемых дней отпуска по болезни в год
• 160 часов оплачиваемого отпуска в год
• Медицинская страховка после испытательного срока
• Компенсация за профессиональное образование, изучение языка
• Компенсация за спортивный абонемент или спортивный инвентарь