Агент службы поддержки клиентов в JustMarkets Tech

Мы ищем Customer Support Agent для поддержки наших клиентов, присоединяющихся к нашей команде. В этой должности вы будете отвечать за профессиональное решение запросов клиентов и оказание поддержки через различные каналы, включая чаты, электронные письма и телефонные звонки. Ваша миссия состоит в том, чтобы расширить охват нашими услугами для англоязычных клиентов, гарантируя, что они получат своевременную и эффективную помощь.

Обязанности

• Эффективно реагировать и общаться с клиентами, чтобы понять и удовлетворить их потребности;
• Эффективно анализировать данные клиентов, чтобы дать соответствующие рекомендации и решить проблемы;
< li>Решать проблемы относительно продукта или услуги, объясняя проблему клиента; определять причины; объяснить наилучший вариант для решения проблемы; ускорить коррекцию или корректировку; предоставить дальнейшие действия по обеспечению решения;
• Демонстрировать отличное обслуживание клиентов, способствуя положительным долгосрочным отношениям и высоким потенциалом для бизнеса;
• Устанавливать отношения с клиентами и эффективно рассеивать конфликты и оппозицию;
• Содействовать усилиям команды, достигая соответствующих результатов при необходимости;
• Стремление соблюдать стандарты качества при обработке корректировок клиентов.

Требования

• Умение разговаривать и писать на английском языке;
• Компьютерная грамотность;
• Способность определить пути решения проблемы и представить решения в устной и письменной форме;
• Сильные навыки межличностного общения;
• Высокий уровень профессионализма;
• Внимательность к деталям и пунктуальность;
< li>Обладать ноутбуком (Windows с минимум 16 Гб оперативной памяти или Apple Mac модели 2015 года);
• Стабильное подключение к Интернету.

Мы предлагаем

• Покрытие налоговых расходов для частных предпринимателей в Украине;
• Экспертная поддержка и сопровождение украинских частных предпринимателей;
• 20 дней оплачиваемого отпуска в год;
• 10 оплачиваемых больничных дней в году;
• Государственные праздники согласно утвержденному компанией перечню праздников;
• Медицинское страхование ;
• Возможность работать удаленно;
• Работа по посменному графику (дневные и ночные смены с 9 до 21 и с 21 до 9 утра / 2 выходных);
• Бюджет профессионального образования;
• Бюджет на изучение языка;
• Бюджет на оздоровление (абонемент в спортзал, спортивное снаряжение и связанные с этим расходы).

Откликнуться