Агент службы поддержки клиентов в ТАЙМ ТУ САЙТ

Пожалуйста, обратите внимание: 
Рассматриваем кандидатов только из г. Киев, с наличием личной техники и возможностью работать удаленно.

< b style="font-weight: 700">Вымоги:

• Понимание и использование принципов вежливого общения с пользователями;
• Знание иностранных языков: Украинский — носитель языка, Английский — А2 (письменно);
• Умение доносить сложную информацию доступным языком для пользователя с любым уровнем технической подготовки;
• Умение быстро формулировать мнения в письменной и устной форме;
• Высокий уровень добродетели и ответственности;
• Умение работать с большими объемами информации и желание учиться.

Обов

• Общение с пользователями через чат, телефон и электронную почту с целью создания доверительной и дружеской атмосферы для клиентов;
• Обеспечение клиентам наилучшего опыта использования наших брендов 24/7;
li>
• Быстрое, вежливое и точное реагирование на запросы и пожелания клиентов;
• Предоставление информации обо всех акциях, изменениях в правилах и т.п.;
• Помощь пользователям в решении любых технических вопросов, которые могут возникнуть, при необходимости с помощью технических специалистов;
• Тесное сотрудничество с командой по продуктам, предложение специальных улучшений в обслуживании пользователей на основе обратной связи от клиентов;
• Общение с клиентами на украинском языке по содержанию сайта и внесение предложений

Условия труда:

• График работы: Понедельник — воскресенье, посменно (07:00—16:00, 16:00—01:00, 01:00—07:00);
• Обеденный перерыв: 1 час (гибкая);
• Работа в квалифицированной команде и интересные задания;
• Достойная заработная плата;
• Оплачиваемый отпуск 24 дня;
li>
• Оплачиваемых больничных 14 дней.