Специалист по успеху и обучению клиентов в Strim.co

Strimco - независимая украинская правительственная компания, которая создает социально полезные ИТ -решения в стране. Наша миссия состоит в том, чтобы представить инновационные, прозрачные и эффективные цифровые услуги для государственного сектора, которые улучшают взаимодействие между штатом и гражданами, способствуют прозрачности управления и повышают качество государственных услуг. Экспертиза Strimco-Management разработки и анализа бизнес-процессов, аудита и консалтинга SDLC, UX/UI-Design

Обязанности:

• Поддержка пользователя в онлайн -чате, сбор и анализ отзывов пользователей;

• Подготовка предложений для изменений в процессах электронной системы нормативных юридических актов, подготовка образовательных материалов (пользовательские инструкции, FAQ и т. Д.); 

• Заполнение и поддержание базы знаний;

• Организация и проведение учебных мероприятий;

• Подготовка методологических рекомендаций, разработка стандартов учебной программы и инструкций;

• Подготовка материалов для образовательной деятельности; 

• Подготовка отчетов

Требования:

• Опыт поддержки пользователя 2 года;

• Опыт создания образовательного содержания различных форматов (инструкции, FAQ, презентации и т. Д.); 

• Опыт общения с пользователями или публичные выступления;

• << p> будет преимуществом:

  • Опыт в этой области;

  • Опыт в области разработки обучения/методических рабочих программ с 1 года;

  • Опыт работы с или в государственных структурах;

  • Программный тест;

  • Высокие общения, аналитические и презентационные навыки. 

  
  

  Условия:

  • Смешанный формат, офис в городе подразделения или отдаленная работа, но пребывание в Киеве обязательно;

  • Гибкий график;

  • Создание инновационных государственных продуктов с использованием расширенных технологий;

  • Участие в крупных проектах с способностью улучшить страну и жизнь каждого Украина уже сегодня;

  • Очень профессиональная, мотивированная и амбициозная команда, ориентированная на команду и в результате, которая прошла цифровой огонь и воду;

  • Карьера и профессиональный рост (индивидуальный бюджет обучения, регулярные тренировки для всей команды)