Специалист по работе с клиентами в OBRIO

OBRIO ИТ-компания с украинскими корнями внутри Genesis бизнес-экосистема. Наша команда состоит из более 250 талантливых профессионалов, чьи амбиции и стремление к успеху помогают нам создавать лучшие продукты на рынке. У нас есть офисы в Киеве и Варшаве.

Мы развиваемся Nebula — крупнейший бренд в духовной нише . Nebula имеет более 60 миллионов пользователей по всему миру и несколько раз признавалась приложением для образа жизни № 1 дня в Apple Store и Play Market в США, Канаде и Австралии. Nebula доступна на iOS, Android и в Интернете.

Наша миссия — делать людей счастливее, улучшая качество их отношений.

Вот некоторые подробности, которыми мы хотели поделиться с вами:

• Туманность является номером 1 в своей нише по загрузкам и доходам. цели;
• 60 миллионов пользователей по всему миру;
• Пользователи из более чем 50 стран;
• 4,8 — наш средний рейтинг в AppStore (более 215 тысяч оценок);
• Достижения и опыт команды OBRIO были опубликованы в международных и украинских СМИ первого уровня, организациях и брендах, таких как Forbes Ukraine, TechCrunch< em style="font-style: italic; font-weight: inherit">, VECTOR, The Next Web, Tech.eu, Entrepreneur Media, Fast Company, AIN, IT Arena, MEGOGO, DOU, Институт проекторов.

Кого мы ищем?

Мы ищем преданного и ориентированного на клиента Специалист по работе с клиентами присоединится к нашей команде по работе с клиентами.

Специалист по работе с клиентами, вы будете играть ключевую роль в повышении доверия, лояльности и удовлетворенности среди наших премиум-пользователей. Ваши обязанности будут сосредоточены на предоставлении эксклюзивной и признанной поддержки для повышения общего качества обслуживания клиентов в рамках Премиум-сегмент Ваше взаимодействие будет стимулировать сильную эмоциональную связь между нашим брендом и премиальными клиентами, что будет способствовать повышению пожизненной ценности клиентов и более высоким показателям удержания.

Ваше влияние:

• Повысить доверие и лояльность среди премиум-пользователей за счет предоставления эксклюзивной и признанной поддержки;
• Укрепить эмоциональную связь между брендом и клиентами за счет стимулирования взаимодействия и лояльности внутри премиум-сегмента;
• Оказывать как реактивную, так и проактивную помощь, обеспечивая персонализированное общение с премиальными клиентами;
• Увеличивать пожизненную ценность клиента, способствуя более высокому уровню удержания;
• Играть активную роль в улучшении процессов производства и поставок на основе отзывов премиальных клиентов.

О вас:

• Не менее 2 лет на должностях агента службы поддержки клиентов, менеджера по работе с клиентами, поддержки клиентов, поддержки премиум-класса (VIP);
• Знание английского языка (уровень B2+, как письменного, так и устного) );
• Опыт работы с платформами CRM и Zendesk;
• Навыки анализа данных клиентов;
• Сочувствие потребностям и проблемам клиентов;
• Сильный коммуникативные навыки, как письменные, так и письменные. и вербальный;
• Критическое мышление для решения сложных проблем клиентов;
• Навыки эффективного тайм-менеджмента для решения нескольких задач.

Почему OBRIO — лучшее место для работы?

•  Инновируйте и будьте креативными: Мы применяем инновации и креативность в OBRIO и призываем членов нашей команды предлагать свои уникальные идеи. У вас будет возможность изучить новые решения и оказать реальное влияние на успех нашей компании.
•  Используйте данные для принятия решений: Мы в OBRIO верим в силу данных. Присоединившись к нашей команде, вы получите возможность погрузиться в данные и использовать их для принятия обоснованных решений, которые приводит к результатам.
•  Стремитесь к совершенству: В OBRIO мы считаем, что хорошего недостаточно. Мы стремимся к совершенству во всем, что делаем, и всегда ищем способы улучшиться. У вас будет такая возможность. заставлять себя стараться изо всех сил и вдохновлять других делать то же самое.
• ?  В OBRIO мы собрали влиятельных экспертов, все из которых м открыты для обмена своими знаниями и готовы помочь решить проблемы, основываясь на своем опыте. Это компания, где можно быстро раскрыть свой потенциал и продвинуться по карьерной лестнице.

Наши преимущества:

• Работайте, не выходя из дома или из одного из наших офисов в Киеве или Варшаве. Выбор за вами!
• Наслаждайтесь 20 днями ежегодного отпуска и неограниченным отпуском по болезни, которые покрываются компанией;
• Не беспокойтесь о приобретении нужного оборудования, у нас есть вы покрывается при необходимости;
• Сохраняйте здоровье благодаря доступу к корпоративному врачу онлайн и вариантам медицинского страхования в Украине или фиксированной сумме на страховку за рубежом после испытательного срока;
• Продолжайте обучение вместе с наша обширная корпоративная библиотека, внутренние онлайн-встречи и лекции;
• Повышайте свои навыки с помощью нашей программы компенсации за обучение;
• Воспользуйтесь преимуществами нашей поддерживающей корпоративной культуры, включая помощь с переездом, консультации по легальное пребывание за границей, жилищная поддержка и помощь гражданам третьих стран;
• Удачи на наших онлайн-/офлайн-мероприятиях и мероприятиях по тимбилдингу!

Вот как выглядит наш путь найма на эту должность: Первоначальный отбор  Собеседование с командой  Оценка навыков  Заключительная проверка  Предложение о работе.

Давайте объединимся и вместе доберемся до звезд!

Больше о нас в социальных сетях: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok.

Узнайте о наших вакансиях, пригласите друзей и получите эксклюзивный взгляд из-за кулис OBRIO, присоединившись к нашему Telegram.