Менеджер по работе с клиентами, специалист по платежам в TrueLabel

Мы приглашаем специалиста по платежам присоединиться к нашей команде по работе с клиентами, чтобы помогать им с обработкой запросов и транзакций, управлением общением и улучшение внутренних процессов!

Ваша ответственность:

< li>Работа по 12 часов в смену (дневная и ночная) по графику, который вы выбираете сами.
• Быстрая и виртуозная обработка запросов в Slack от агентов, VIP-менеджеров и других команд.
• Антифрод-чат и мониторинг банковских переводов (расшифровка), обработка каждого запроса.
• Строгое соблюдение регламента.
• Сообщение об ошибках и проблемах с платежными системами.
• Взаимодействие с отделов для решения проблем.
• Отправка писем при задержке вывода, проверка баланса в платежных системах.
• Взаимодействие с платежными системами, решение нюансов транзакций.
• Помощь в решении проблем, которые пользователи могут столкнуться

Наши критерии:

• Опыт работы в этой области от 1 года.
• Понимание роли менеджера по работе с клиентами в проекте.
• Набор аналитических навыков.
• Знание случаев мошенничества, правил онлайн-гейминга, поведения геймеров.
• Свободный уровень английского языка (C1-C2).
• Знание и понимание сферы онлайн-гейминга и платежных систем< /li>

Наше предложение:

• Мы работаем по всему миру, мы не ограничиваемся только офисными или удаленными вариантами.
• Мы доверяем и ценим друг друга и предоставляем неограниченное количество дней отпуска и больничных.
• Мы поощряем рост и покрываем 50 % расходов на обучение.
• Мы верим в потенциал и предпочитаем внутреннее продвижение, давая каждому шанс проявить себя и строим нашу компанию вокруг талантов превыше всего
li>
• Мы достаточно малы, чтобы услышать мнение каждого члена команды, и уже достаточно велики, чтобы воплощать в жизнь лучшие идеи – это возможность оказать видимое и немедленное влияние