Менеджер успеха клиента в Payoneer

Миссия Payoneer состоит в том, чтобы позволить предприятиям всех размеров из любой точки мира получить доступ к растущей, глобальной экономике, позволяя им снять во всем мире так же легко, как и на местном уровне. Life at Payoneer-это глобальное сообщество, где вы будете работать с коллегами по всему миру, обслуживая малых и средних бизнес-клиентов и партнеров на более чем 190 рынках. Мы ищем на предварительном состоянии менеджера по успеху клиентов, чтобы присоединиться к нашему быстрому Растет команда Payoneer и владеет процессами адаптации, роста и удержания клиентов. Эта роль будет отлично подходит, если у вас есть опыт работы с клиентами, управлением ключевыми учетными записями или развитием бизнеса. Причетным местоположением кандидата является Украина. Вы поможете нашим клиентам достичь своих бизнес -целей и стратегических вех, увеличить свои объемы и доходы, а также играть роль защитника клиента внутри компании. В вашей роли вы также будете проводить регулярное взаимодействие с клиентами на нескольких уровнях (включая уровень CXO), подготовить исполнительных QBRS, разрабатывать тематические исследования и строить долгосрочные позитивные отношения с вашей книгой клиентов. Что вы будете тратить свое время на Be упреждающая в укреплении существующих отношений с клиентами, чтобы максимизировать усыновление, удержание, повышение и предотвращение оттока. Помогите клиентам определить свои стратегические цели и реализовать их с помощью использования продуктов Payoneer. Отвечать на эксплуатационные запросы клиентов и облегчить их общение с поддержкой клиентов; Сотрудничать с маркетинговой командой для разработки тематических исследований и отзывов пользователей; Собрать отзывы клиентов и работать с владельцами продуктов, помогая сформировать дорожную карту продукта; Помогите команде реализовать лучшие практики успеха клиентов, выявлять выполнения задач и улучшить существующие рабочие процессы. Это вы? Степень бакалавра, предпочтительно в бизнесе или коммуникациях, более 2 годах опыта в аналогичной роли, ориентированной на клиента мышления, сочувствию и способности понимать потребности клиентов, демонстрируют исключительные организационные навыки для управления учетными записями клиентов, отслеживания прогресса и своевременного наблюдения за клиентом Запросы Возможность увидеть общую картину, понимать ключевые драйверы бизнеса и то, как они связаны друг с другом, чтобы стимулировать прибыльный рост превосходные межличностные и коммуникативные навыки, способность устанавливать продуктивные отношения с внутренними командами и менталитетом владения клиентами, упреждающим подходом к Рабочий послужной список достижения ваших KPI или превышения их аналитического мышления, чтобы быстро преобразовать анализ в устойчивость к действию, способность принимать решения в изменяющейся среде, предвидеть будущие потребности и способствовать беглости результатов на украинском и английском языке, но не очень преимущество в опыте. Опыт индустрии программного обеспечения с использованием Salesforce или аналогичного опыта системы CRM в области платежей и банковской индустрии с прямыми продажами для малых предприятий, занимающихся перекрестной торговлей с помощью инструментов анализа данных (например, Power BI) Опыт работы и сотрудничества с удаленными командами, чтобы добиться цели. Показать большеПоказывать меньше Официальный уровень Помощник Тип занятости На постоянной основе Рабочие обязанности Другой Промышленность Финансовые услуги