Менеджер по работе с клиентами (со свободным английским языком) в ABM Cloud

ABM Cloud – лидер в области оптимизации розничной торговли и цепочек поставок с помощью искусственного интеллекта. Компания ищет талантливого и опытного менеджера по работе с клиентами, который присоединится к нашей динамичной команде. Вы сыграете ключевую роль в поддержке наших передовых решений:

Эффективность полок – оптимизация сквозных процессов мерчандайзинга
Оптимизация запасов – точная автоматизация пополнения
Assortment Performance – наша последняя инновация, позволяющая принимать решения об ассортименте на основе данных.

Если вы свободно говорите на английском, увлечены успехом клиентов и готовы работать с клиентами по всему миру — мы будем рады услышать ваше мнение!

О роли

Как менеджер по работе с клиентами вы будете надежным партнером и основным контактным лицом для наших клиентов. Ваша миссия? Обеспечьте им максимальную отдачу от наших продуктов, стимулируйте их внедрение и поддерживайте высокий уровень удовлетворенности и удержания.

 Основные обязанности

• Отношения с клиентами Управление. Управляйте процессом взаимодействия с клиентом — от адаптации до постоянной поддержки — обеспечивая бесперебойное и позитивное взаимодействие.
• Проактивное планирование успеха. Прогнозируйте потребности клиентов и предоставляйте упреждающие рекомендации для максимизации внедрения продукта и рентабельности инвестиций.
• Удержание и лояльность: Разрабатывайте стратегии для укрепления отношений с клиентами, минимизации оттока и повышения эффективности. долгосрочный успех.
• Статистика и аналитика: отслеживайте данные об использовании и показатели производительности, чтобы выявить возможности для роста и оптимизации. Предоставляйте полезную информацию посредством регулярных отчетов.
• Проверки работоспособности и циклы обратной связи.: проводите регулярные проверки, включая оценки NPS, для мониторинга состояния клиентов и постоянного улучшения качества обслуживания клиентов.
• Межфункциональное сотрудничество: сотрудничайте с группами продуктов, технической поддержки и поддержки для согласования целей клиентов и достижения результатов. единое значение.

Что вы приносите

• Степень бакалавра в области бизнеса, технологий или смежных областях
• Подтвержденный опыт работы в розничной торговле или снабжении цепочка; Опыт управления категориями является большим плюсом!
• Большой опыт работы на должностях, связанных с работой с клиентами — поддержка клиентов, управление учетными записями или управление проектами.
• Отличные коммуникативные навыки и навыки построения взаимоотношений.
• Умение объяснять технические концепции в доступной форме.понятный и доступный способ.
• Уверенная работа с данными: извлечение информации, построение отчетов и принятие стратегических решений.
• Английский – свободно.
• Украинский – родной/свободный.

Что мы Предлагайте

• Увлекательные, высокоэффективные проекты в быстрорастущей технологической компании.
• Сплоченная, целеустремленная команда с дееспособным подходом.
• Открытое, поддерживающее руководство и сильная культура обучения.
• Здоровый баланс между работой и личной жизнью.
• Международное присутствие – работа с клиентами в разных регионах и регионах. культуры

Присоединяйтесь к нам и станьте частью компании, которая меняет будущее розничной торговли с помощью инноваций, интеллекта и ориентированного на клиента мышления.

Подайте заявку сейчас, и давайте расти вместе.