Менеджер по работе с клиентами | СКВОТ в Laba

Трансформировать рынок онлайн-образования, открыть офисы в 10+ странах и стать компанией-единорогом 🦄 — цели компании Laba Group. Мы уже объединили более 800 коллег, развивающих проекты в 8 странах. За 9 лет мы запустили 1400+ курсов и научили 200 000+ студентов на глобальном рынке. А также создали 5 брендов онлайн-образования: Laba — школа профессионального развития Skvot — школа популярной культуры robot_dreams — школа для роста в ИТVocabulaba — школа английского для профессий быстрого старта в креативной индустрии Коллаборации с топовыми специалистами кино, медиа, искусства и рекламы. У нас — знания, с которыми фантазия летит в космос, а идеи «разрывают» Львов в Каннах. Чтобы и дальше побеждать, нам нужна команда из лучших. Поэтому сейчас в поиске Customer Success Manager, который будет помогать нашим клиентам получать наилучший образовательный опыт, решая все их вопросы и потребности. курса и его наполнению, по работе с личным кабинетом и т.п.); добиваться поставленных целей и KPIs; собирать обратную связь от клиентов для отдела продакшена и наших социальных сетей; решать различные сложные кейсы во время обучения студентов Requirements , имеешь классное произношение; умеешь слушать и задавать много вопросов; знаешь как справляться с негативом и все же закрыть потребность клиента;не пугаешься KPI и готов/а кайфовать от результатов вместе с нами;самоматываешься и самостоятельно менеджеришь свое рабочее время;кайфуешь от положительных отзывов студентовBenefitsПункты нашего offer list: (8:00/11:00 - 16:00/19:00). Мы ориентированы на результат, а не на отслеживание времени. Формат: ремоут/офис/гибридно. Есть офис с генератором на Подоле, а также компенсируем коворкинги в случае отключений, если ты не из Киева Обучение без ограничений: доступ ко всем нашим курсам бесплатно, компенсация профессионального обучения на других платформах и изучение английского Безлимитный отпуск и щедрые больничные. Отдых – это также о здоровье. К слову, поддержку в виде компенсаций на ментальное и физическое здоровье мы также оказываем Социально ответственную среду: мы регулярно запускаем благотворительные проекты и собрания, потому что стремимся помогать Украине и Силам обороны. Возможность влиять на продукт: ты сможешь видеть результаты своей работы и понимать ее ценность. Дрем тем, что и мемом поддержит, и с факапом поможет разобраться. Рабочие процессы в Laba Group — это об открытости и взаимоуважении без умолчанияНаш рекрутмент процесс: скрин твоего резюме → интервью с рекрутером → тестовое → интервью с Head of Customer Experience → офер у тебя на почте. Чувствуешь метч? Заполняй форму и присоединяйся 😉 Show more Show lessДолжностный уровень Базовый уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Служба поддержки Отрасли ИТ-услуги и ИТ Консалтинг