Менеджер по работе с клиентами, Партнерский опыт в MOVA. Consulting

Название должности: Менеджер по работе с клиентами, отдел взаимодействия с партнерами

Расположение: Удаленный

Тип занятости: Неполный

| Компания

Biohackers World — ведущая американская компания в сфере здравоохранения и хорошего самочувствия, проводящая конференции и выставки, объединяющая науку, здоровье и сообщество. Мероприятия проводятся в Лос-Анджелесе, Чикаго, Майами, Нью-Йорке, где мы объединяем новаторов в области здравоохранения, дальновидных ораторов, экспертов в области духовности, долголетия и энтузиастов оптимизации здоровья в один преобразовательный опыт. Мы создаем захватывающую среду, в которой происходит обмен идеями, формируется сотрудничество и формируется будущее здравоохранения и технологий.

|    Обзор ролей

Менеджер по работе с клиентами по работе с партнерами служит основным связующим звеном для нашей организации, партнеров мероприятия и докладчиков. Вы обеспечите бесперебойную связь, проведете адаптацию, будете вести точный учет и выполнять действия, связанные с мероприятиями. Поддерживая организованную переписку, актуальную информацию и активную поддержку, вы поможете повысить удовлетворенность партнеров испособствовать общему успеху каждого мероприятия.

|    Ключевые обязанности

Управление коммуникациями и электронной почтой

• Управляйте ежедневным потоком электронной почты и поддерживайте организованную переписку.

• Обеспечивайте точную и своевременную связь с партнерами, докладчиками и заинтересованными сторонами.

• Предоставлять четкие ответы на запросы посетителей и оказывать поддержку клиентам запросы.

Партнер и докладчик Координация

• Поддержка общения с партнерами и докладчиками.

• Помогать менеджеру по работе с партнерами в обеспечении бесперебойного взаимодействия.

• Помогайте в привлечении компаний-партнеров и поддерживайте структурированную коммуникацию на протяжении всего цикла мероприятия.

База данных и администрирование

• Сохраняйте точность и актуальность записей базы данных.

• Поддерживать структурированную документацию и журналы связи.

Управление участниками

• Помощь в регистрации участников и точности записи.

• Отвечать на вопросы участников и оказывать поддержку до и во время мероприятия.

Эксплуатационная поддержка

• Оказывать административную и координационную поддержку по мере необходимости.

• Помогать с дополнительными задачами для поддержки подготовки и выполнения событий.

Инструменты и системы

Опыт или знакомство с:

• Notion

• Google Suite (Gmail, Календарь и т. д.)

• Luma (или другой инструмент обработки событий)

|    Квалификации

Опыт      
2–4+ года опыта работы с клиентами, управления учетными записями или управления партнерами в рамках SaaS/технологий.

Навыки общения    
Отличное письменное и устное общение; способность доносить концепции до нетехнических заинтересованных сторон. 

Аналитические способности    
Сильный подход, ориентированный на данные; удобное использование CRM (например, Hubspot, Salesforce) и аналитических панелей. 

Решение проблем    
Подтвержденный опыт превращения аккаунтов из группы риска в довольных и расширяющихся клиентов. 

Совместная работа   
Возможность кросс-функциональной работы с отделами продаж, мероприятий и маркетинга. 

Путешествие  
При необходимости периодические посещения мероприятий в США.