Менеджер по работе с клиентами в Influ2

«Люди не ненавидят рекламу. Их просто раздражает бездумный и неуместный шум. Можете ли вы винить их? Кто хочет видеть рекламу, предназначенную для кого-то другого – или ни для кого конкретно? Мы хотим помочь создать реальность, в которой реклама обращается непосредственно к вам». - Дмитрий Лисицкий, соучредитель и генеральный директор Influ2. Influ2 — это первая и единственная платформа, позволяющая доставлять рекламу конкретным людям по имени. Мы изменили подход бизнеса к B2B-рекламе. Теперь маркетинговые команды могут создать уникальное путешествие для каждого лица, принимающего решения, по каждому целевому аккаунту, а продавцы точно знают, кому позвонить и что сказать. Это значительно упрощает заключение сделок. Более 100 предприятий и компаний среднего бизнеса по всему миру, включая таких лидеров отрасли, как Capgemini, Snowflake и Hexaware, внедрили нашу персонализированную рекламу. Будучи менеджером по работе с клиентами в Influ2, вы будете отвечать за обеспечение превосходного опыта обслуживания клиентов и помощь клиентам в достижении желаемых целей. Безупречные навыки взаимоотношений и готовность создавать взаимовыгодную среду для всех сторон, с которыми вы работаете, будут способствовать вашему успеху на этой должности. Что вы будете делать: Быть голосом клиента: вы должны уделять приоритетное внимание максимизации удовлетворенности клиентов, их удержанию и росту. Вы должны быть в состоянии понять бизнес-цели клиентов и согласовать их с предложениями Influ2. Действовать как доверенный консультант: строить и поддерживать доверительные отношения с нашими уважаемыми клиентами. Это включает в себя проактивное участие, активное слушание и сочувствие. Кроме того, станьте источником их запросов, проблем и стратегических обсуждений, связанных с практикой маркетинга и продаж. Превратите сложные идеи в практические шаги: четко формулируйте сложные идеи и адаптируйте свой стиль общения к различным аудиториям, от представителей среднего путь к C Suite. Выявляйте критические идеи: анализируйте данные и показатели клиентов, чтобы выявить тенденции, идеи и области для улучшения. Продемонстрируйте технические способности: вы станете экспертом в данной области, изучив все тонкости продукта. Эффективное выявление проблем, устранение неполадок и предложение клиентам решений для решения будут иметь важное значение в этой роли. Обеспечьте своевременную реализацию проектов и контрольных точек: вам может потребоваться одновременно управлять несколькими учетными записями клиентов, поэтому сильные организационные навыки и навыки управления проектами необходимы для определения приоритетов задач, определения сроки и управлять ожиданиями клиентов. Партнерство с командами продаж, маркетинга и разработки продуктов: вы будете тесно сотрудничать с межфункциональными командами в разных часовых поясах, чтобы согласовывать цели, делиться информацией о клиентах и ​​предпринимать скоординированные усилия по доставке клиентов. успехКто вы? У вас более 3 лет опыта работы в сфере работы с клиентами или на должности менеджера по работе с клиентами. У вас есть опыт работы с показателями удержания, включая планирование и прогнозирование продлений и расширений на срок более 6 месяцев, понимание влияния на показатели и отслеживание эффективности личного удержания. У вас есть опыт работы с показателями удержания, включая определение возможностей для дополнительных и перекрестных продаж существующим клиентам, предоставление ценовых предложений. и контрактов, а также отслеживание эффективности личного удержания SaaSпредпочтительно земля. Навыки: Продвинутый уровень английского языка обязателен. Сильные письменные и устные коммуникативные навыки: вы стратегически настроены, любознательны и креативны. Вы не боитесь бросать вызов клиентам, задавать трудные вопросы или предлагать нестандартные решения. У вас есть опыт общения с руководителями высшего звена и четкого формулирования ценности и рентабельности инвестиций. Аналитические навыки и навыки решения проблем. Сильные аналитические навыки, способность решать проблемы и способность принимать решения на основе данных очень ценны. Креативное мышление: вы делаете больше, чем просто решаете проблемы клиентов; вы рассматриваете проблемы как возможности для роста и успеха клиентов. Ваше нестандартное мышление отличает вас от других, когда вы решаете уникальные проблемы клиентов и предлагаете улучшения процессов. Деловая хватка: понимание бизнес-среды, отраслевых тенденций и конкурентной среды может помочь вам предоставить клиентам стратегическое руководство. Хорошее понимание финансовых концепций и способность связать успех клиентов с бизнес-результатами обеспечат вам успех на этой должности. Сильные технические навыки: как эксперт по продуктам, вы должны понимать, как наши клиенты могут использовать продукт Influ2 в полной мере. Тайм-менеджмент: встречи, чаты с клиентами, встречи команд и различные часовые пояса. Все дело в планировании своего дня и правильной расстановке приоритетов. Любопытство: дело в постоянном желании учиться. Это помогает вам оставаться в курсе событий, лучше понимать клиентов и делать работу более интересной. Мышление непрерывного обучения. Область успеха клиентов постоянно развивается. Желание учиться и адаптироваться к новым технологиям, тенденциям отрасли и потребностям клиентов важно для того, чтобы оставаться впереди. Настоятельно рекомендуется использовать возможности профессионального развития, посещать отраслевые мероприятия и быть в курсе лучших практик. В Influ2 мы высоко ценим широкий спектр опыта и знаний. Итак, даже если ваша история не совсем соответствует нашему списку, мы все равно будем рады получить вашу заявку и узнать о вас больше! Что это для вас? Мы собрали в общей сложности 15 миллионов долларов США в нашем раунде серии А. поддержание прибыльного бизнеса в течение последних 18 месяцев при достижении 50% ростаСреда запуска. Influ2 имеет плоскую организацию без иерархии в общении. Горизонтальное общение приветствуется, и мнение каждого важно. Работа вместе с быстрорастущей командой профессионалов, распределенной по десяти странам, устанавливающая новый глобальный стандарт рекламы B2B, уже принятый компаниями из списка Fortune 500. Гибкая рабочая среда, когда дело доходит до вашего графика и предпочтений в местоположении. У нас нет фиксированного рабочего времени. Выбирайте, где и когда вы работаете. Прогрессивная структура комиссионных и бонусы за производительность. Политика неограниченного отпуска для обеспечения здорового баланса между работой и личной жизнью. Щедрый отпуск по уходу за ребенком и другие хорошо структурированные правила отпуска по уходу за ребенком. О Influ2Мы убеждены, что разнообразные идеи и опыт, которые приносит каждый влиятельный человек, являются ключом к нашему успеху. Чтобы наша культура и продукция отражали это сочетание точек зрения и происхождения, здесь не должно быть места дискриминации. Наш подход к найму, обучению, продвижению по службе и вознаграждению сотрудников основан на их заслугах и компетентности..Вы отмечены, чтобы удовлетворить общие трудоспособности всех идентификаций, не матерьих их действий, age, religion, где они ведутся от, человечества идентификация или expresion, sexual orientation, marital status, физико-математические или умственные, or any other characteristic protected в соответствии с правом. Show more Show less Должностный уровень не применяется Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Разработка программного обеспечения