Менеджер службы поддержки / Customer Success Manager (B2B, API) в VKURSI

VKURSI - це бренд групи ІТ компаній, які розробляють продукти на основі великих даних.Наші рішення охоплюють широкий спектр послуг, включаючи комплексну перевірку юридичних та фізичних осіб, комплаєнс, фінансовий моніторинг, розрахунок кредитних ризиків, перевірку рухомого та нерухомого майна, а також унікальні системи для бізнес-аналітики та дослідження економіки. Сервіс VKURSI API дозволяє нашим клієнтам за секунди отримати проаналізовані та структуровані дані з понад 200 державних реєстрів та інтегрувати ці дані з власними ERP/CRM системами, мобільними застосунками та WEB сайтами. Простими словами, сервіс VKURSI API дуже схожий на застосунок “Дія”, який дозволяє громадянам України отримати дані з різних державних реєстрів (довідки, витяги або цифрові документи онлайн), а ми надаємо такі технології та дані нашим бізнес-клієнтам (В2В).Ми пишаємось, що продукт VKURSI API став драйвером цифрової трансформації для сотень наших клієнтів, такі як: ДТЕК, Нафтогаз, ФОРА, МЕТРО, Київстар, МХП, Банк ПУМБ, Креді Агріколь Банк, Укрсиббанк, Кредобанк, Таскомбанк, Правекс банк, Фонд гарантування вкладів фізичних осіб та багато інших. Наразі ми шукаємо Менеджера служби підтримки/ Customer Success Manager, який буде надавати експертну допомогу у запуску і супроводі сервісу VKURSI API.    Отже, твоїми задачами буде:проводити онбординг нових та діючих клієнтів (обробляти вхідні заявки на консультацію або тест-драйв, які користувачі залишають через онлайн-форму), консультувати їх через e-mail, чат, телефон, відео дзвіноканалізувати бізнес-задач клієнта, враховуючи потреби конкретного клієнта або його галузі, проводити презентації (в онлайн форматі), щоб допомогти зрозуміти всі можливості продуктуорганізовувати повний доступ клієнтам до VKURSI АРІ для тест-драйву можливостей на реальних бізнес-задачах користувачадопомагати з підбором оптимального тарифного плану та рішенням, готувати документацію, відправляти КПрозширювати співпрацю з діючими клієнтами, презентувати нові функціональні можливостікомунікувати з клієнтами щодо продовження підписки на наступний рік проводити дослідження, компіляцію та передавати інформацію, що стосується нових можливостейДля нас важливий досвід:роботи у службі підтримки клієнтів або як менеджер по роботі з клієнтами від 2-х років; у В2В продажах та ведення результативних перемовинах на рівні ТОП менеджменту; комунікації з державними, фінансовими установами; вміти слухати клієнта та розуміти його потреби мати добре розвинені навички презентації та переконання, вміти підтримувати і розвивати довгострокові відносини з клієнтамиБуде плюсом, але не обовʼязково: досвід роботи у фінансових компаніях/банківській сфері; розуміння юридичних та технічних нюансів роботи державних реєстрів; юридична або фінансова освіта.  Що ми готові запропонувати:роботу в і ІТ компанії з актуальним та затребуваним продуктом, яка цінує ідеї співробітників, сповідує сучасний стиль управління та розвитку з відсутністю бюрократіїполітику “відкритих дверей” - у вас завжди буде прямий зв’язок з керівництвом, власником компаніїЗП, що складається з фіксованої ставки 30 000 - 40 000 грн, + % з підписок + бонуси командні КРІ (середньомісячна компенсація). Сумарно, у 1-год работы - это 45 000 - 60 000 грн/мес., в 2-й год сотрудничества 60 000- 80 000 грн/мес возможность профессионального развития до уровня эксперта (проектная работа с банками, финучреждениями и крупным бизнесом), с ЗП 60 000 - 100 000 грн/мес карьерное развитие к руководителю отдела отдельного продуктового направления. Ибо предпочитаем рост менеджеров изнутри компании, получите компенсацию внешних курсов для применения полученных знаний в работе нашего продукта и компании. Корпоративный ноутбук и гибридный график: 1-2 дня офис по адресу ул. Б. Хмельницкого 23, другие дни удалено официальное трудоустройство с 1 го рабочего дня, оплачиваемый отпуск, больничные   Show more Show less Должностный уровень Старший средний уровень Тип занятости Полный рабочий день Отрасли Инфраструктура данных и аналитика