Менеджер по работе с клиентами/менеджер по работе с клиентами в VanOnGo

О должности: основная обязанность — заботиться о наших клиентах, как о своих друзьях. Вы будете связующим звеном между нашими клиентами (компаниями электронной коммерции/розничной торговли или производителями) и менеджерами автопарка (людьми, которые отвечают за все, что связано с водителями).

Требования:

• Требуется исключительное знание английского языка.
• Знание украинского или русского языка является сильным преимуществом.
• Hкрайне желательно знание немецкого или испанского языка.
• Минимум 1 год опыта работы с продуктами SAAS с упором на такие области, как учетная запись. управление, управление взаимоотношениями с клиентами или управление партнерами.
• Хорошие навыки выявления потребностей клиентов, сбора данных о клиентах
• Было бы плюсом:  Опыт работы в среде стартапа.
• Эмпатия и способность активно, быстро и вежливо общаться. < /p>

Основные обязанности:

• Регистрация клиентов.
• Демо-версии программного обеспечения и приложений.
• Забота о поддержании и развитии отношений с клиентами и субподрядчиками.
• Ежедневная регистрация проблемных случаев (управление претензиями) и информирование/эскалация внутренней команды.
• Cуправление учетными записями клиентов.
• Сотрудничество с командой разработчиков продукта .

< охватывать style="font-weight: 400; Font-style: Normal">Мы предлагаем:< /strong>

• Шанс формировать продукт по мере его активной разработки.
•  Открыть и прозрачная работа среду.
• Автономия для достижения общих целей без микроменеджмента.
•  Возможности для личного и профессионального развития.
• Медицинское страхование для Украины.
• Большой отпуск, включая 20 дней отпуска и 25 дней отпуска по болезни, 3 выходных дня и 2 дня для саморазвития. 
• Динамичная и разнообразная команда с уникальным опытом и интересами!