Менеджер по работе с клиентами в Bizzabo

ОписаниеBizzabo ищет опытного менеджера по работе с клиентами в Украине, который присоединится к нашей замечательной глобальной команде. Менеджер по работе с клиентами будет отвечать за построение и поддержание отношений с клиентами Bizzabo, поддерживая различные варианты использования в вашей деловой книге. Вы будете тесно сотрудничать с нашими клиентами, работая в различных отраслях, сценариях использования и заинтересованных сторонах. Менеджер по работе с клиентами — это стратегический, ориентированный на клиента и ориентированный на результат человек, амбициозный, опытный и заинтересованный в освоении стратегических отношений с клиентами. Это захватывающая и динамичная роль, которая поможет построить отношения с клиентами и будет способствовать успеху мероприятий, удержанию, росту, обновлению и пропаганде. Вы будете выступать в качестве доверенного консультанта, помогая клиентам стимулировать внедрение, отстаивать их потребности, находить ценность. в их инвестициях в Bizzabo и в помощи в развитии партнерства. Вы будете занимать неотъемлемую позицию в Bizzabo, тесно сотрудничая с отделами решений и продаж, продуктов, поддержки и услуг, чтобы обеспечить успех ваших клиентов, в конечном итоге обеспечивая продление контрактов и стимулируя рост. У вас высокая мотивация двигаться вперед и вы обладаете сильным интеллектуальным любопытством. Вероятно, вы преследуете эту роль после нескольких лет работы в отделе управления успехами клиентов или управления счетами в нескольких организациях. Идеальный кандидат будет иметь опыт работы с клиентами SaaS, опытом работы с клиентами или опытом технического консультанта, а также будет рад погрузиться в свои знания в индустрии мероприятий или расширить их. Эта возможность идеальна для тех, кто хочет продолжать расти и прогрессировать в организации, занимающейся успехом клиентов, а также для тех, кто увлечен построением и развитием отношений со своими клиентами. Bizzabo обеспечивает захватывающий личный, виртуальный и гибридный опыт. ОС Bizzabo Event Experience — это открытая платформа с богатым объемом данных, которая позволяет лидерам Event Experience управлять мероприятиями, привлекать аудиторию, активировать сообщества и достигать мощных бизнес-результатов, сохраняя при этом конфиденциальность и безопасность данных участников. Bizzabo организует мероприятия ведущих мировых брендов — от корпоративных организаций и финансовых учреждений из списка Fortune 100 до креативных агентств и масштабирующихся технологических компаний. Компания Bizzabo была основана в 2011 году Боазом Кацем, Алоном Алроем и Эраном Бен-Шушаном, ее штаб-квартиры находятся в Нью-Йорке и Тель-Авиве. Требования Чем вы будете заниматься: Быть основным контактным лицом и защитником интересов в нашем сегменте корпоративного и среднего бизнеса. Рыночные клиенты, активно владеющие и управляющие бизнес-книгой из 30-60 аккаунтов. Право на обновление, дополнительные продажи и расширение вашей бизнес-книги. Управляйте переговорами по продлению (транзакционные и конкурентные ситуации продления), переговорами по контрактам и демонстрируйте ценность наших предложений продуктов и услуг для расширения бизнеса. Разрабатывать и внедрять индивидуальные планы работы с клиентами, поддерживающие целевой рост и прогнозируемое достижение квартальных целей. Управляйте успехом клиентов за счет увеличения ценности и возврата инвестиций клиента; поддержка основных этапов событий для обеспечения продления.BСтаньте экспертом по продуктам и предложениям Bizzabo и будьте заинтересованы в знании всех аспектов корпоративных мероприятий. Развивайте и поддерживайте прочные отношения с клиентами с различными типами вариантов использования в вашей бизнес-книге. Привлекайте новых клиентов, выступая в качестве основное контактное лицо, поддерживающее их мероприятия, проводимые на платформе Bizzabo. Сотрудничайте с клиентами, чтобы создавать и реализовывать планы успеха мероприятий, обучая клиентов передовым практикам Bizzabo и стимулируя внедрение и рост. Руководит звонками по стратегии клиентов, демонстрациями и звонками по определению объемов услуг, чтобы обеспечить исключительный опыт работы с клиентами для важных событий в вашей книге бизнеса. критические потребности клиентов и кросс-функциональное сопоставление соответствующих ресурсов, включая управление продуктами, управление учетными записями, решения и проектирование продаж, поддержку, профессиональные услуги, партнеров и т. д. Выступайте за запросы клиентов на функции и работайте кросс-функционально с командой продуктов. чтобы помочь продвигать проекты и информировать о дорожной карте продукта. Играть важную роль во внутренних проектах (по мере необходимости), чтобы улучшить и масштабировать функцию успеха клиентов в Bizzabo. Создавайте долгосрочные отношения с вашей книгой бизнеса и точками продаж клиентов. Свяжитесь с нами для получения положительных отзывов, рекомендаций, отзывов, тематических исследований и других интересов по адвокации. Способствуйте достижению командой целей по удержанию, CSAT, адвокации, обновлению и расширению. Обратите внимание, что это описание вакансии не охватывает все обязанности, которые вам, возможно, придется выполнить, Ваш менеджер может попросить вас взять на себя другие разумные обязанности, соразмерные вашей должности. Кто вы? У вас есть 2–4 года опыта работы в сфере управления успехами клиентов или управления учетными записями в SaaS-организации, в идеале вы можете управлять клиентами с различными вариантами использования. У вас есть прошлый опыт ведения переговоров о продлении контракта и дополнительных продаж. У вас есть способность преуспевать в динамичной и быстро меняющейся среде. У вас отличные письменные и устные коммуникативные навыки; В этой роли ваше общение будет на 25% письменным и на 75% разговорным. Вы высокоорганизованы и ориентированы на детали, способны находить баланс между несколькими приоритетами в большом количестве клиентов. У вас отличные, ясные, последовательные и эффективные коммуникативные навыки. по электронной почте и по телефону, как внешне с клиентами, так и внутри организации. Вы можете построить доверие и взаимопонимание в команде по работе с клиентами и в организации в целом. Вы можете сформулировать важность и ценность Bizzabo руководителям мероприятий и маркетинга. Вы активно заинтересованы в повышении удовлетворенности клиентов и углублении отношений с ними. Вы последовательно достигаете квартальных целей и показателей команды. Вы обладаете клиентоориентированным мышлением, позволяющим расставлять приоритеты в потребностях клиентов и управлять их ожиданиями. У вас есть дух сотрудничества и вы открыты для тестирования. новые идеи, подвергая сомнению существующие процессы и стратегии и прислушиваясь ко всем членам команды, чтобы разработать лучшие решения для ваших клиентов. Вы обладаете выдающимися навыками межкомандной координации, сотрудничества и управления проектами. У вас сильные организаторские способности и навыкиОн способен maintain accuracy and meet deadlines в высоком-volume, быстро-сохраненных окружающей среды. Вы являетесь единственной милой и может беспокоиться о борьбе с prioritami, both with your customers and with international projects.You interests include event planning, marketing strategy, digital marketing, technology, and relationship building.You have fluency in Google Drive products and Apple iOS. Show more Show less Должностный уровень Базовый уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Разработка программного обеспечения