Менеджер по работе с клиентами в Laba Group

Трансформировать рынок онлайн-образования, открыть офисы в 10+ странах и стать компанией-единорогом — это цели компании Laba Group. Мы уже объединили свыше 800 коллег, развивающих проекты в 8 странах. + студентов на глобальном рынке. А также создали 5 брендов онлайн-образования: Laba - школа профессионального развития style= "font-style: inherit; font-weight: 600">Skvot — школа популярной культуры

Customer Success Manager, который будет помогать нашим клиентам получать лучший образовательный опыт, решая все их вопросы и потребности.

На позиции ты:

• будешь общаться со студентами и будешь помогать им в решении вопросов, связанных с обучением (вопросы по курсу и его наполнению, по работе с личным кабинетом) и т.д.);
• будешь достигать поставленных целей и KPIs;
• будешь собирать обратную связь от клиентов для отдела продакшена и наших социальных сетей;
• решать различные сложные кейсы под время обучения студентов.

• имеешь опыт работы в продажах или в клиентской поддержке от 6 месяцев;
• любишь говорить по телефону, имеешь классную произношение;
• умеешь слушать и задавать много вопросов;
• знаешь как справляться с негативом и все же закрыть потребность клиента;
• не пугаешься KPI и готов/а кайфовать от результатов вместе с нами;
• самоматываешься и самостоятельно менеджерируешь свое рабочее время; от положительных отзывов студентов.

Пункты нашего offer list:

• Гибкий график: полный рабочий день с лояльным подходом (8:00/11:00 - 16:00/19:00). Мы ориентированы на результат, а не на отслеживание времени.< /li>
• Формат: ремоут/офис/гибридно.Есть офис с генератором на Подоле, а также компенсируем коворкинги в случае отключений, если ты не из Киева.
• Обучение без ограничений: доступ ко всем нашим курсам бесплатно, компенсация профессионального обучения на других платформах и изучение английского.
• Безлимитный отпуск и щедрые больничные. Отдых — это тоже здоровье. Кстати, поддержку в виде компенсаций на ментальное и физическое здоровье мы также оказываем.
• Социально-ответственная среда:
strong> мы регулярно запускаем благотворительные проекты и собрания, потому что стремимся помогать Украине и Силам обороны.
• Возможность влиять на продукт: ты сможешь видеть результаты своей работы и понимать ее ценность. 
• Дрем тем, которая и мемом поддержит, и с факапом поможет разобраться. Рабочие процессы в Laba Group — это об открытости и взаимоуважении без умолчания. ю с рекрутером > тестовое > интервью с Head of Customer Experience > офер у тебя на почте.