Инженер по работе с клиентами в Swarmer

9 весеннего 2024 г. miltech бронювання

Инженер по работе с клиентами

Киев

Swarmer  — независимая от поставщика автономия для скоординированных роботов. Мы разрабатываем совместную автономию, управляемую искусственным интеллектом, чтобы сделать команды подключенных дронов и автономных систем умными, эффективными и самосовершенствующимися с течением времени.

В настоящее время мы ищем  инженера по работе с клиентами.

📌 ОБЗОР РОЛЕЙ:

Будучи инженером по работе с клиентами (CSE) в Swarmer, вы будете играть решающую роль в обеспечении нашей защиты. -технические клиенты эффективно внедряют и используют продукты. Ваш технический опыт и стремление к успеху напрямую повысят оперативную эффективность и боеготовность наших сил.

📌 ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ:

• Привлечение клиентов: Руководить процессом адаптации новых военных единиц, обеспечивая плавный переход на наши платформы и позволяя им быстро и эффективно начать полноценную работу.

• Построение отношений: Развивайте и укрепляйте прочные и долгосрочные отношения с ключевыми заинтересованными сторонами в воинских подразделениях. Регулярно проверяйте их, чтобы оценить их удовлетворенность, активно решать проблемы и предлагать индивидуальные решения для удовлетворения их потребностей.

• Техническая поддержка: обеспечивает техническую поддержку на местах, помогая военным подразделениям с настройкой системы, устранением неполадок и оптимизацией для обеспечения максимальной производительности в критических ситуациях.

• Развертывание системы: Содействие плавному развертыванию и интеграции наших систем в различных подразделениях и местах, обеспечивая минимальные нарушения работы.

• Обучение и образование. Проведите комплексные учебные занятия и создайте подробные учебные материалы, чтобы научить военнослужащих эффективно и уверенно использовать системы.

• Проактивный мониторинг. Постоянно отслеживайте использование наших систем на местах, выявляя потенциальные проблемы до того, как они повлияют на работу, и предоставляя своевременные и эффективные решения.

• Обратная связь и улучшение. Собирайте отзывы и идеи от пользователей на местах и ​​сотрудничайте с нашими командами разработчиков, чтобы усовершенствовать и совершенствовать наши системы для еще большей производительности.

• Сотрудничество. Тесно сотрудничайте с нашими техническими командами, командными подразделениями и внешними партнерами, чтобы обеспечить бесперебойную работу и постоянное совершенствование наших платформ.

• Обновление и расширение . Сотрудничайте с группами разработчиков и руководителями, чтобы определить возможности расширения применения наших технологий в различных воинских подразделениях. Обеспечьте высокие показатели продления, постоянно демонстрируя ценность и рентабельность инвестиций (ROI), которые обеспечивают наши решения.

📌 ЧЕГО МЫ ИЩЕМ:

• Опыт работы: 3+ года на работе с клиентами, в идеале в успех клиентов или техническая поддержка, предпочтителен опыт работы в стартапе или в быстро развивающейся среде.

• Технические способности: Способность быстро понимать и формулировать сложные технические концепции, связанные с нашей платформой. Опыт работы в сфере военных технологий или смежных областях является существенным плюсом.

• Развитые коммуникативные навыки : отличные устные и письменные коммуникативные навыки, позволяющие четко передавать техническую информацию как техническим, так и нетехническим военнослужащим.

• Клиентоориентированность: глубокая приверженность успеху клиентов, характеризующаяся проактивностью, сочувствием и сильным стремлением предоставить нашим военным пользователям выдающийся опыт.

• Аналитические навыки : умение анализировать данные и показатели для выявления тенденций, отслеживания состояния клиентов и получения практической информации для постоянного улучшения.

• Дух сотрудничества : командный игрок, способный кросс-функционально работать с командами продаж, продуктов и разработчиков для достижения общих целей в динамической стартап-среде.

📌 Пример предпочтительных технических навыков (один или несколько из следующих):

• Написание сценариев: Python, API, HTML.
• Сеть: проектирование сети, устранение неполадок.
• Умение собирать и понимать требования клиентов посредством встреч, электронной почты, спецификаций из запросов предложений и т. д.
• Отличные навыки общения и формальной документации.
• Четко общайтесь как с техническими, так и с нетехническими внутренними и внешними сторонами.
• Сильные организаторские способности и навыки управления проектами.
• Опыт тестирования, проверки или использования инструментов тестирования API, таких как Postman.

📌 мы предлагаем:

• Динамическая среда с уникальной возможностью напрямую влиять и увидеть влияние вашей работы
• Карьерный и профессиональный рост.
• Конкурентоспособная заработная плата, социальный пакет (страховка, оплачиваемые больничные, 20 оплачиваемых выходных в год).
• Гибкие возможности удаленной работы.
• Преимущества оборонного сектора (бронирование и т.п.).

📌 КАК ПРОХОДИТ ПРОЦЕСС НАЙМА:

✔️ Вступительный звонок с специалистом по персоналу → ✔️ Интервью с CPO → Интервью с экспертом по предметной области →✔️ Заключительное собеседование → ✔️Проверка безопасности →✔️Предложение

Эта работа выглядит захватывающей, но вы не решаетесь подать заявку из-за колебаний и недостатка уверенности? В любом случае свяжитесь с нами!