Инженер по работе с клиентами, Великобритания в Sift

Будучи инженером по работе с клиентами в Sift, вы являетесь мостом между командой, работающей с клиентами, и командами разработчиков и продуктов. Вы объясняете клиентам сложные идеи и передаете потребности клиентов инженерам и продуктам. Когда потребности клиента и наш продукт не полностью совпадают, вы выступаете в роли внутреннего защитника интересов клиентов, который вносит критические изменения и усовершенствования в наши предложения. Чем вы будете заниматься: Решать самые сложные проблемы клиентов: Solutions Engineering — это команда, состоящая из высокотехнические специалисты, работающие с клиентами. Вы будете тесно сотрудничать с нашими командами по управлению техническими учетными записями и технической поддержкой, чтобы внедрить корпоративные учетные записи и обеспечить максимальную отдачу от Sift. Эта команда отвечает за глубокое понимание бизнес-проблем клиентов, технических требований и критериев успеха, предоставляя клиентам возможность решать сложные бизнес-задачи. Поддержка жизненного цикла клиента: вы будете техническим контактным лицом клиента на протяжении всего его сотрудничества с Sift. Вы поймете бизнес и технические потребности клиента. В повседневной жизни это предполагает понимание нюансов их интеграции, работу вместе с командой специалистов по обработке данных Sift для обеспечения работоспособности модели машинного обучения клиента, тщательное отображение потока данных на доске для расширения их интеграции и роль внутреннего голоса клиента. . Короче говоря, вы сделаете все возможное, чтобы клиент добился успеха. Автоматизируйте и оптимизируйте: вы примените свои глубокие технические знания и знания клиентов, чтобы выполнять итерации и улучшать внутренние и внешние процессы. Для некоторых клиентов вы будете писать собственные запросы и сценарии для расчета показателей, подтверждения рентабельности инвестиций и оптимизации повторяющихся процессов. Внутри компании вы будете автоматизировать задачи и применять инновационные подходы к решению проблем, которые смогут помочь в принятии внутренних решений. Что вам подойдет: Минимум 3 года на должности технического специалиста по работе с клиентами. Подтвержденная способность тесно сотрудничать с командами по обработке данных, инженерами и продуктами. Исключительные коммуникативные навыки, способность передавать сложные технические и бизнес-концепции как разработчикам, так и неразработчикам. Креативный, обучаемый, готовый к сотрудничеству, целеустремленный и вдумчивый. Сильная трудовая этика и стремление к совершенству. Мышление роста со страстью к изучению новых навыков и применению их для решения технических задач. Находчивый и инициативный подход; готовы исследовать аномалии и бросить вызов статус-кво. Опыт написания сценариев для создания внутренних инструментов (например, сценариев Bash, Python, Ruby) и знание API и веб-технологий. Умение расставлять приоритеты и реализовывать несколько проектов одновременно; вы преуспеваете в стрессовых ситуациях и любите прояснять неоднозначные ситуации. Бонус: опыт работы в сфере B2B-платежей и/или мошенничества. Льготы и привилегии: Кошелек Lifestyle: 140 фунтов стерлингов в месяц, который можно использовать для множества различных категорий вещей (например, фитнес и здоровье, поддержка семьи, уход за домашними животными, еда и питание, поездки на работу и транспорт, финансовое благополучие, работа на дому, подключение к Интернету). и многое другое!). Кошелек обучения и развития: 1000 фунтов стерлингов в год. Пенсионный план через NEST с 3% взноса работодателя. Немного о нас: Sift — это платформа для мошенничества на базе искусственного интеллекта, обеспечивающая цифровое доверие ведущих мировых компаний. Наши глубокие инвестиции в машинное обучение и идентификацию пользователей, сеть передачи данных, регистрирующую 1 триллион событий в год, а также стремление к долгосрочному успеху клиентов позволяют более чем 700 клиентам бесстрашно расти. Такие бренды, как DoorDash, Yelp и Poshmark, полагаются на Sift, чтобы обеспечить рост и обеспечить бесперебойный потребительский опыт. Посетите нас на sift.com и подпишитесь на нас в LinkedIn. Давайте построим это вместе В Sift мы намеренно создаем разнообразное, справедливое и инклюзивное рабочее место. Мы считаем, что разнообразие стимулирует инновации, равенство является фундаментальным правом, а инклюзивность — основной потребностью человека. Мы представляем себе место, где все пятидесятые будут чувствовать себя в безопасности, делясь своей подлинной сущностью и разнообразным опытом со своими командами, клиентами и сообществом – в конечном итоге используя эти полномочия и аутентичность для укрепления доверия и создания более безопасного Интернета. Этот документ обеспечивает прозрачность на всех этапах который Sift обрабатывает персональные данные соискателей работы: https://sift.com/recruitment-privacy. Диапазон компенсаций: 44 000–55 000 евро. Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Старший середний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Информационные технологии Галузи Комп'ютерна та мережева без выпечки