Специалист по обслуживанию клиентов | Специалист по работе с клиентами в Космонова

COSMONOVA|NET — телекоммуникационная компания с 20-летней историей надежности

COSMONOVA|NET (B2B) и KOLO.TB (B2C) — современный украинский оператор телекоммуникационных услуг. Мы обеспечиваем стабильный Интернет и качественное телевидение для тысяч пользователей по всей стране.
В связи с развитием команды сервиса ищем специалиста по поддержке клиентов - человека, который любит помогать, умеет быстро находить решения и пользуется качественным сервисом.

Ваши основные задачи:

• Прием и обработка обращений от клиентов (телефон, электронная почта, чат).

• Обеспечиваем быстрые, четкие и полные консультации по продуктам и услугам KOLO.TB.

• Поддерживаем высокий уровень сервиса — решаем вопросы оперативно и с вниманием к клиенту.

• Оформляем заявки на подключение услуг.

• Вносим информацию в биллинговую систему и CRM.

• Формируем краткие ежедневные отчеты по работе выполнен.

Наш идеальный кандидат:

• Умеет продавать или перепродавать услуги по телефону - аккуратно, профессионально, без давления.

• Имеет навыки общения с трудными клиентами/должниками и умение объяснять условия лояльности.

• Владеет офисными программами, CRM и, желательно, биллинговыми системами.

рост.

• Официальное трудоустройство.

• 24 календарных дня отпуска + больничный (КЗпП).

• График: 2/2 с 09:00 до 21:00 — стабильный, без ночных смен.

• Испытательный срок — 2 месяцев.

• Бесплатный интернет и телевидение для сотрудников (при условии покрытия).

• Скидки сотрудникам:
  50% в детском медицинском центре;
  50% в «СпортЛайф».

Если вы хотите работать в компании, где сервис – ценность, а коллектив – поддержка, присылайте резюме!

До встречи на сайте интервью