Представитель службы поддержки клиентов (требуется продвинутый английский) в U Trust Insurance Agency LLC

О нас:

U Trust Insurance Agency LLC — ведущее агентство по страхованию грузовых автомобилей, обслуживающее клиентов в 27 штатах. Благодаря твердой приверженности к совершенству и удовлетворению потребностей клиентов, мы заработали репутацию компании, предоставляющей первоклассные страховые решения и исключительный сервис. 

Обзор должности:

Как представитель службы поддержки клиентов вы будете играть жизненно важную роль в предоставлении высококачественного обслуживания и поддержки нашим уважаемым клиентам. Ваши исключительные коммуникативные навыки, внимание к деталям и искреннее желание помогать другим будут иметь важное значение для эффективного и результативного удовлетворения потребностей наших клиентов. Эта должность дает возможность работать в динамичной и дружественной среде, взаимодействуя как с клиентами, так и с коллегами.

Обязанности:

• Быстро реагировать на запросы запросы и запросы клиентов, полученные по телефону или электронной почте.
• При необходимости пересылайте запросы в соответствующий отдел, обеспечивая своевременное и точное решение.
• Выдавайте страховые сертификаты и проверяйте покрытие по мере необходимости.< /li>
• Предоставлять точную информацию о страховых продуктах, вариантах покрытия и деталях полиса.
• Помогать клиентам с продлением, обновлениями и изменениями полиса.
• Обрабатывать заявки на страхование, претензии и платежи эффективно и точно.
• Рассматривайте и разрешайте жалобы и проблемы клиентов с сочувствием и профессионализмом.
• Выполняйте административные задачи и документацию, связанную с взаимодействием с клиентами.

Требования:

• Аттестат среднего образования или его эквивалент (степень бакалавра предпочтительна).
• Подтвержденный опыт работы с клиентами на аналогичной должности ( опыт работы в страховой сфере является плюсом).
• Отличные коммуникативные навыки, как устные, так и письменные.
• Знание русского или украинского языка обязательно, так как данная позиция предполагает взаимодействие с клиентами, говорящими на них. языки.
• Сильные способности к решению проблем и внимание к деталям.
• Знание и опыт работы с Zendesk, Office 365 и CRM Insurance приветствуется.
• Умение многозадачность и эффективно расставлять приоритеты.
• Умение использовать компьютерные системы и программное обеспечение для ввода данных и взаимодействия с клиентами.
• Дружелюбное, позитивное и профессиональное поведение.

Карьерный рост:

В U Trust Insurance Agency LLC мы верим в развитие потенциала наших сотрудников. Эта должность дает возможность карьерного роста с возможностью занять руководящие должности или стать руководителем отдела. Мы предоставляем поддержку и ресурсы для вашего профессионального развития, включая программы корпоративного обучения от различных поставщиков, которые помогут вам достичь ваших карьерных целей.

График:

Работа График работы для этой позиции: с понедельника по пятницу с 7:00 до 15:00 (EST)/с 11:00 до 19:00 (EST) ИЛИ 14:00–22:00/18:00–02:00 (по киевскому времени).

Преимущества:

• Конкурентоспособная заработная плата, соответствующая опыту работы.
• Оплачиваемые выходные и праздничные дни.
• Постоянное обучение и возможности карьерного роста.

Испытательный период:

Выбранный кандидат пройдет испытательный период продолжительностью 2 месяца. В течение этого времени мы оценим вашу эффективность и соответствие этой должности.

Как подать заявку:

Если вы мотивированный человек со страстью к обеспечивая исключительное обслуживание клиентов, мы будем рады услышать ваше мнение. Хотя опыт работы с Zendesk, Office 365 и Insurance CRM является предпочтительным, мы открыты для рассмотрения заявок от всех кандидатов, которые считают, что у них есть навыки и квалификация для этой должности.

Отправьте свое резюме и сопроводительное письмо. с подробным описанием вашего соответствующего опыта работы на вышеупомянутой должности.

Примечание. Мы ценим все заявки и тщательно рассмотрим каждую, чтобы определить наиболее подходящую для данной должности. Только кандидаты, вошедшие в короткий список, будут свяжутся с вами для дальнейших шагов в процессе найма.