Представитель службы поддержки клиентов в Procter&Gamble / P&G / Проктер енд Гембл

Описание вакансии

Procter & Gamble обладает одним из крупнейших и сильных портфолио компаний проверенные, качественные бренды, в том числе: Gillette, Pantene, Fairy, Head&Shoulders, Blend-a Med, Oral-B, Pampers, Always, Ariel, Lenor, Vizir. Мы — крупнейшая компания по производству потребительских товаров, работающая в 80 странах, в которой работает более 95 000 сотрудников по всему миру.

Наша киевская команда ищет представителя службы поддержки клиентов

Готовы ли вы принять новый вызов?

Объем работы:

• Обеспечить надлежащий контроль поступления заказов.

• Обработка полученных заказов в SAP (включая изменение заказов на основе данных от внутренних команд).

• Обеспечить проверку заказов и надлежащую доставку определение размеров в соответствии с договором/согласованием с клиентом и в соответствии с условиями Торговых условий (при необходимости запросите дополнительные заказы у клиента).

• Управление расхождениями в ценах в заказах клиента (расследование, надлежащая связь и решение с клиентом, продажи, точность выставления счетов SPOC).

• Эффективное общение с командой эксплуатации сервиса и клиентом по вопросам изменения заказов, исправлений и решения проблем.

• Решение проблем, возникающих из-за отсутствия товара на складе (при необходимости: совместно с клиентом и другими функциями) и во время разгрузки.

• Поддержка P&G стремится стать поставщиком №1, своевременно реагируя на конкретные нужды и требования клиентов (отчеты, предполагаемые даты доступности и т. д.).

• Вносите вклад в достижение целей CSO KPI (правильный анализ, причины возникновения, предложение плана действий).

• Координация/поддержка логистических проектов, связанных с клиентами, как внутри компании (SO, планирование поставок, логистика, заводы и т. д.), так и снаружи (клиенты).

Что мы вам предлагаем:

• Возможность работать в динамичной и уважительной рабочей среде. Мы ежедневно живем в соответствии со своими Целью, ценностями и принципами. Мы ценим каждого человека и поощряем инициативы, способствующие гибкости и работе/жизни.баланс.

• Постоянное обучение и наставничество. Мы увлечены своей работой. Мы позаботимся о том, чтобы вы прошли как формальное обучение, так и регулярное наставничество со стороны вашего руководителя и других людей.

• Конкурентоспособная программа заработной платы и льгот. Регулярный пересмотр заработной платы и возможное повышение по службе - все в соответствии с вашими результатами, производительностью и потенциалом.

Квалификация должности

Роль требует:

• Знание английского и украинского языков (письменный и устный).

• Средний уровень владения Microsoft Office. Пакет.

• Аналитические навыки: уметь обрабатывать сложные данные и делать выводы из них.

• Хорошие коммуникативные навыки.

• Соответствующий опыт работы с клиентами Сервис.

• Умение распознавать наиболее важные проблемы и немедленно решать их, расставлять приоритеты в соответствии с потребностями бизнеса.

• Преодоление препятствий путем принятия/предложения правильных действий, привлечения других для преодоления барьеров.

• Умение работать самостоятельно, без контроля.

Интересно узнать, как выглядит процесс подбора персонала? Чтобы узнать больше, посмотрите это видео: https://www.youtube.com/watch?v=0bicvbpy0gI

Первый день P&G начинается с того, что вы оказываете влияние на мир, бренды P&G и свою карьеру. Вы будете в центре прорывных инноваций, будете получать интересные задания, возглавлять инициативы и брать на себя ответственность и ответственность. И вы будете делать это в творческих рабочих пространствах, где процветают новые идеи. При этом вы будете проходить обучение мирового уровня, которое поможет вам стать лидером в своей области. И речь идет не только о том, что вы будете делать, но и о том, как мы заставим вас чувствовать себя: желанными, ценными, целеустремленными, брошенными вызовом, услышанными и вдохновленными.

В P&G #weseeequal

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценим многообразие в нашей компании. В P&G мы стремимся создать культуру, в которой каждый чувствует себя желанным гостем.развиты и способны полностью посвятить себя работе.

Мы гарантируем, что людям с ограниченными возможностями предоставляются разумные условия для участия в процессе подачи заявления о приеме на работу или в процессе собеседования. Пожалуйста, нажмите <а href="https://robota.ua/redirect?event_name=url_click&redir_token=eyJPcmlnaW5hbFVybCI6Imh0dHBzOi8vZmFxLnBnd 2VidG9vbHMuY29tL2Rpc2FiaWxpdHktYWNjb21tb2RhdGlvbi1yZXF1ZXN0Lz9mbF9idWlsZGVyIiwiVmFjYW5jeUlkIjoxMTA4NjIzN30=" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">здесь, если вам требуется размещение в процессе подачи заявки. Пожалуйста, дождитесь нашего ответа по поводу вашего проживания, прежде чем приступить к онлайн-оценке. Мы заранее благодарим вас за терпение.  

Познакомьтесь с нами поближе здесь: https://www.pgcareers.com/