Менеджер по работе с клиентами (онлайн-чат/поддержка) в Белка С.А., ФОП

Город: Киев
Заработная плата: 34 000 грн
График: 5/2
Формат: не удаленно, офис

О нас

Мы современная компания, которая предоставляет услуги и товары онлайн и ценит высокий уровень обслуживания клиентов. Наша цель — быстро и эффективно решать запросы пользователей и создавать положительный опыт взаимодействия с брендом.

Обязанности:

• Обработка обращений клиентов в онлайн-чатах, мессенджерах и электронной почте.

• Консультирование по продуктам и услугам компании.

• Своевременное решение проблем и запросов клиентов манере.

• Ведение документации и приложений баз данных.

• Взаимодействие с другими отделами для решения сложных запросов.

• Контроль качества обслуживания и соответствия стандартам компании.

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или онлайн-поддержки – но не обязательно.

• Знание украинского и русского языков; Английский язык является преимуществом.

• Коммуникабельность, терпение, вежливость.

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Базовые навыки работы с ПК и CRM-системами.

Мы предлагаем:

• Работу в современном коллективе и комфортно условия.

• Стабильная оплата и бонусы по результатам работы.

• Обучение и наставничество.

• Возможность профессионального роста до старшего специалиста или руководителя отдела поддержки.

• Дружный коллектив и позитивная атмосфера.