Менеджер по работе с клиентами интернет-магазина в Farina

FARINA.UA — основная деятельность компании дистрибуция и оптово-розничная торговля товарами сегмента HoReCa и Гурме. На рынке работаем с 2015 года, за это время выросли от интернет-магазина, поставлявшего сырье для домашних кондитеров, до надежного Бизнес-партнера. С нами работает более 1000 постоянных клиентов. У нас есть собственный импорт представленных брендов, а это сильные и проверенные товарные знаки и товары регулярного потребления. Также компания имеет собственный розничный магазин https://farina.com.ua/

Мы продолжаем эффективно работать, и имеем амбициозные планы развиваться и умножать свои результаты. Верим в Украину и хотим развивать украинский бизнес с лучшими специалистами. Проектов становится больше, в связи с этим мы расширяем нашу дружескую команду! Если твои отзываются принципы нашей команды, то мы точно подходим один. одном: 

• мы клиентоориентированы – каждый наш клиент важен. Его потребности побуждают нас улучшать наш сервис.

Мы ищем Менеджера по работе с клиентами, которому доверим поддержку наших клиентов на всех этапах продаж. 

Типовой рабочий день Менеджера по работе с клиентами состоит из следующих процессов:

• Обработка входящих заказов и входящих вызовов (без холодных звонков);
• Сопровождение клиентов, закрепленных за менеджером;
• Отслеживание выполнения плана продаж и внедрение действий по его достижению;
• Ведение базы данных клиентов в CRM Bitrix и 1С;
• Отслеживание активности клиентов и предоставление им своевременных предложений;
• Отслеживание предложений других компаний на рынка и предоставление предложений руководителю по улучшению наших услуг.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы в клиентской сфере (в продажах желательно);
• Доброжелательный, клиентоориентированный, положительно мыслящий;
• Умеет грамотно и убедительно вести диалог;
• Имеет высокую скорость набора текста и внимателен к деталям;
• Знает все этапы продаж и умеет выстраивать долгосрочные отношения.
• Нацелен на результат и способен брать на себя ви ответственность.
• Есть желание учиться и развиваться профессионально.
• Уверенный пользователь ПК и имеет опыт работы в CRM системе Bitrix или аналогичных.
• Имеет опыт работы в направлении HoReCa (желательно).

Чтобы показывать хороший результат, мы предлагаем:

Работу с входной линией и «теплыми» заказами;
• Официальное трудоустройство.
• Full-time работа в офисе с фиксированным графиком: пн-пт , с 09.00 до 18:00.
• Современный офис вблизи ст. метро Берестейская, где всегда есть свет и все необходимое для комфортной и безопасной работы. 
• Наставника на период адаптации и дружеский коллектив.
• Достойная и справедливая оплата платы: на испытательный срок ( 1 месяц) ставка. В дальнейшем ставка + KPI.
• Возможности для обучения и профессионального роста.
• Компенсацию 50% за спорт/ обучение.

Наш процесс найма состоит из следующих этапов:

• Интервью с HRом компании (on-line).< /li>
• Профессиональное интервью с руководителем (on-line).
• Личная встреча с руководителем Компании и Job-offer.