Менеджер по работе с клиентами (b2b, не продажи), аккаунт менеджер в bodo

Привіт! Я Таня — керівник бек-офісу bodocard, проект группы компаний bodo.

bodocard — это мультибрендовый подарочный сертификат, который можно получить в «Эпицентрах», «Сильпо», EVA, «Ашане» и в других странах. Мы продаем такие сертификаты только корпоративным клиентам.

З власного сообщения я знаю, что со стандартным описанием вакансий на сайте нужно работать, важно знать, чи твоя компания, чи ні. Тому мой опис наиболее достоверных та деталей, сподиваюсь, ты оцениваешь.

Чому я предпочитаю специалиста, а не HR? У нас в компании не хватает HR-отдела. Мы, работники, сами формируем свои команды и культивируемую корпоративную культуру. >

Меня 26 проектов, и 5 из них я в команде. Пришла на посадку менеджера по роботам с b2c-клиентами, а уже сейчас отвечает за поддержку корпоративных продаж и общения с национальными и международными компаниями.

Що у нас є:

• Коммуникация представителей компаний, которые входят в ТОП-100 по оборотам в Украине: Nestle, Киевстар, Kraft Foods тоже.

• Поэтапная адаптация на посадке. План навчання профессиональных задач, подробная база знаний со всеми инструкциями, постоянные встречи со мной и коллеги, которые готовы помочь и подсказать. Я всегда в доступе, чтобы ты мог подойти и задать вопрос.

  < /li>

• Удобный график рабочего дня— с понедельника по пятницу есть два типа изменений: 00 - 18:00 и 10:00 - 19:00 (из них - 1 час обеда).

• Финансовая стабильность

  Просмотр зарплаты каждый год.

• Карьерное развитие

  Понятные задачи, описанные бизнес-процессы и правила выполнения.

• Рост как профи благодаря скорости развития компании и постоянной работе над soft skills.

• Рабочее место с двумя мониторами, быстрое решение всех проблем с техникой и программами.

• Исходящий на день рождения, если он выпадает в твой рабочий день.

• Офис в центре (ул. Малевича, 86-Н — 5 минут пешком от ст. м. «Лыбидская»).

• Оплата 50% расходов на внешнее профессиональное обучение.

• 30% скидки по впечатлению для самостоятельного посещения и в подарок.

• У нас нет бюрократии, решения принимаются быстро. Право голоса есть у всех — любая твоя идея будет услышана, и если она релевантна, мы ее реализуем.

• Слаженный коллектив

  И конечно, здравый смысл и чувство юмора. Никакого официоза — все здесь на «ты».

Теперь о наших требованиях к ищущему специалисту:

• Умеет четко формулировать мнения, в частности в письменной коммуникации. Преимуществом будет опыт коммуникации с клиентами в письменном виде.

• Решал проблемные вопросы и не боится негатива от клиентов.

• Внимателен к мелочам.

• Многозадачный. Может выполнять немало различных задач в день: письмом предоставить информацию о запросе клиента, по телефону прорабатывать жалобы от получателей сертификатов, передавать запрос на бухгалтерию и контролировать выставление необходимых документов.

  < /li>

• И, конечно, ответственный. Понимает: если задача горит, то выход «на кофе» — не лучшая идея.

• Работает на результат, а не «с девяти до шести, чтобы отсидеть».

• Спокойный — чтобы все вышеперечисленное не напрягало.

• < Без вредных привычек (в том числе IQOS, glo, одноразки, вейпы и т.д.). >

ВАЖНО: все, я тоже, работаем в офисе . Удаленной работы или гибридного графика нет.

Что ты будешь делать:

• bodo и bodocard.

• Коммуникировать о выставлении счетов и первичных документов с помощью почты и телефона.

• Контролировать получение первичной документации.

• Комплектовать заказы и организовывать их доставку клиенту.

• Контролировать остаток партнерских сертификатов и производить их закупку.

• Решать проблемы с использованием сертификатов bodocard.

• Коммуниковать с партнерами по закупке сертификатов и решению проблем с использованием сертификатов.

• Фиксировать и обновлять информацию о взаимодействии с новыми и текущими клиентами.

Как формируется заработная плата?

Зарплата у всех в компании состоит из ставки и из бонусной части.

На период испытательного периода твоя ставка — 20 000 гривен, месячный бонус — 5000 гривен.

После испытательного периода твоя ставка — 25 000 гривен, месячный бонус — 5000 гривен.

О нашем процессе найма

Я лично разбираю все отзывы и веду телефонные и офлайн-собеседования. Решение принимаю быстро и предоставляю обратную связь (как продолжение общения, так и ее завершение) сразу или на следующий день.Между отзывом на вакансию и получением джобофера может пройти всего несколько дней.

О коллективе

В нашей команде 3 менеджера, заместитель руководителя и я, руководитель. Ты можешь легко обратиться с вопросом к руководителю, коллегам из своего или других отделов. Нужна помощь, то пишешь письмо коллеге — и это уже задача коллеги предоставить ответ и помочь Никто из коллег, даже ТОПы, не могут проигнорировать твое письмо.

Сопроводительное письмо и указанные в нем финансовые ожидания — обязательные элементы отклика. Так я, в частности, понимаю, что ты прочитал вакансию.

О bodocard

Мы — часть компании bodo: впечатление в подарок.

За 12 лет нашими друзьями-клиентами стали более 450 украинских и международних компаний. Мы сотрудничаем с более чем 800 торговыми сетями, где можно использовать сертификат. Среди них: "Сильпо", "Эпицентр", "Новая линия", EVA, "Фокстрот", il Molino, "Фора", OKKO, JYSK, MANGO, WINETIME, "Планета кино" и т.д.

Больше интересного о bodo в интервью владельца и СЕО для FEDORIV VLOG — < /span>https://www.youtube.com/watch?v=MTnXqC7YX3o