Менеджер по работе с клиентами в ГРУПА КОМПАНІЙ ФОРС

Приглашаем в команду Менеджера по работе с клиентами.

«Таск Форс» — международная лингвистическая компания полного цикла, представленная в Украине, Польше и США. Входим в ТОП25 крупнейших переводческих компаний Восточной Европы и в наиболее быстро растущие ТОП5 переводческих компаний мира (2022, рейтинги CSA Research, USA).

«Таск Форс» является частью международной группы компаний Форс.

< Нам доверяют проекты:

• ООН, ВОЗ, ЕС, USAID и GIZ в Украине;
• Pepsico, Decathlon, Amway, Danon, юридические фирмы Asters, Kinstellar, Aequo, фармацевтические компании Takeda, Servier, Acino Swiss, Юрияфарм и т.д.

С 2011 года переводим для юристов, фармацевтических компаний и международных организаций. Предлагаем клиентам переводы и смежные услуги в более чем 100 языковых парах.

• Владеете на английском языке на уровне В1;< /li>
• Имеете опыт работы с клиентами от 3 лет;
• Клиентоориентированные, ответственные, ориентированные на результат, предпочитаете командную работу.

Что нужно делать и за что отвечать:

1. Консультирование существующих и потенциальных клиентов (юридических лиц и физических лиц) по имеющимся вопросам, получение запросов;
2. Расчет стоимости направленных запросов, в некоторых случаях (когда это целесообразно) — подготовка коммерческих предложений;
3. Согласование с клиентами стоимости услуг;
4. Прием заказов и передача в отдел производства;
5. Контроль за своевременным выполнением заказов;
< li>Отправка готовых заказов клиентам;
6. Выставление счетов, подписание и отправка актов и других документов клиентам;
7. Контроль дебиторской задолженности клиентов и коммуникация с клиентами по решению вопросов просроченной задолженности в случае наличия;
8. Ведение клиентов и их заказов в CRM и учетных системах;
9. Регулярная коммуникация с контактными лицами закрепленных клиентов с целью выявления потребностей, получения обратной связи по качеству работы компании и повышения лояльности клиентов ;
10. Поддержка в актуальном состоянии профайлов закрепленных ключевых клиентов и координация выполнения планов развития отношений ответственными лицами, предусмотренными планом;
11. Участие в поиске и привлечении новых клиентов
12. Телефонные звонки действующим клиентам, допродажа, увеличение среднего чека и участие в встречах с клиентами.

Почему круто работать в «Task Force»: